Ben jij een administratieve specialist die graag de diepte ingaat? Krijg jij energie van het oplossen van complexe vraagstukken, het verbeteren van processen en het ondersteunen van jouw collega’s? Dan is deze uitdaging precies wat jij zoekt!
Wat ga je doen?
Als Backoffice Specialist ben jij de expert in het beoordelen van complexe administratieve vraagstukken die niet direct binnen bestaande werkinstructies of procedures passen. Je analyseert situaties, verdiept je in wet- en regelgeving en stemt af met collega's en specialisten om tot de beste oplossing te komen.
Je combineert inhoudelijke administratieve werkzaamheden met procesmatig denken. Ook ondersteun je collega's bij inhoudellijke vraagstukken en speel je een actieve rol in het verbeteren van processen en werkwijzen. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden;
- Beoordelen en afhandelen van complexe administratieve vraagstukken.
- Collega's adviseren en ondersteunen bij inhoudelijke en procesmatige vragen.
- Knelpunten signaleren en verbetermogelijkheden aandragen voor administratieve processen.
- Werkinstructies opstellen, actualiseren en borgen binnen de organisatie.
- Deelnemen aan projecten gericht op procesverbeteringen, controles en systeemwijzigingen.
- Samenwerken met verschillende afdelingen en externe partijen om tot de beste oplossing te komen.
- Bijdragen aan het testen en implementeren van nieuwe systemen en werkwijzen.
- Bewaken van de kwaliteit, rechtmatigheid en efficiëntie van administratieve processen.
Dit is waarom Eline Willekens-Duits haar baan als Backoffice Specialist zo leuk vindt;
“Het leukste aan mijn rol? Samen met collega’s uitzoeken waarom iets niet goed gaat en slimme oplossingen bedenken. Ik krijg volop ruimte om mezelf te ontwikkelen, terwijl ik in de details duik om processen beter te maken. En het mooiste is, we doen het echt samen – in een team waar iedereen elkaar helpt en waar het altijd gezellig is.”
Waar ga je werken?
Als Backoffice Specialist maak je onderdeel uit van de afdeling Operatie binnen de divisie Administratie.
Je komt terecht in een betrokken afdeling van ruim 50 professionals, verdeeld over acht zelforganiserende teams. Binnen deze teams krijg je veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, initiatief te tonen en vanuit jouw expertise bij te dragen aan verbeteringen. We geloven in de kracht van samenwerking en vinden het belangrijk om van elkaar te leren. Zo geven wij elkaar regelmatig feedback en stimuleren we zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.
Bij ons werk je in een omgeving waar continu verbeteren vanzelfsprekend is. We onderzoeken actief hoe nieuwe technologieën, waaronder AI, kunnen bijdragen aan slimmere processen en een betere dienstverlening voor onze klanten. Zo leveren we iedere dag een zichtbare bijdrage aan tevreden klanten én aan de ontwikkeling van onze organisatie.
Wie zijn wij?
Wij zijn Zorg en Zekerheid. Dé regionale zorgverzekeraar waar zo’n 500 collega’s zich dagelijks inzetten voor onze verzekerden. Vanuit onze Leidse thuisbasis staan we letterlijk dicht bij de verzekerden, zorgaanbieders, cliëntenorganisaties, gemeenten én werkgevers. Zo schakelen we snel en leggen we nog meer de nadruk op onze persoonlijke benadering. En dat allemaal zonder winstoogmerk. Ons doel is om in 2030 de gezondste regio van Nederland te zijn.
Wat krijg je?
Wij zijn een energieke zorgverzekeraar voor onze klanten en voor onze collega’s; jouw welzijn is belangrijk voor ons. Een goede balans tussen werk en privé en veel gezonde initiatieven zijn een onderdeel van werken bij Zorg en Zekerheid. Bij Zorg en Zekerheid geven we je graag waardering voor al jouw harde werken. Op basis van een fulltime werkweek van 34 uur kun je rekenen op een interessant pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- een baan voor 34 uur per week (34 uur per week is bij ons fulltime);
een marktconform salaris van € 2.646,- tot € 3.683,- (per 1 oktober 2026 € 2.745,- tot € 3.821,- -, op basis van een fulltime werkweek);
- een laptop;
- een goede pensioenbijdrage;
- een dertiende maand;
- 5 en halve week aan vakantiedagen, bovendien heb je de mogelijkheid extra dagen bij te kopen;
- 8% vakantietoeslag;
- mogelijkheden om op onze kosten cursussen en opleidingen te volgen. Je kan ook gebruikmaken van onze e-learning omgeving;
- de mogelijkheid om 50% thuis te werken inclusief thuiswerkvergoeding en thuiswerkplek.
Alles weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik.
Wat breng je mee?
Je bent iemand die graag resultaten behaalt en daar actief op stuurt. Je zet inzichten en verbetermogelijkheden om in concrete acties en pakt door tot het doel is bereikt. Kom je een complex vraagstuk of probleem tegen? Dan analyseer je snel wat er speelt, breng je de kern van de situatie in kaart en kom je met praktische, goed onderbouwde oplossingen. Daarbij kijk je continu naar mogelijkheden om processen en werkwijzen verder te verbeteren.
Je bent sterk in het organiseren van je eigen werkzaamheden. Je stelt de juiste prioriteiten, onderscheidt hoofd- en bijzaken en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijkertijd spelen. Dankzij jouw planmatige en doelgerichte aanpak weet je resultaten te behalen zonder de kwaliteit uit het oog te verliezen.
Daarnaast beschik je over:
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Je bent in bezit van het Wft-Zorgdiploma of bent bereid deze te behalen;
- Minimaal 3 jaar administratieve en/of procesgerichte werkervaring;
- Aantoonbare ervaring met het verbeteren van processen en verandertrajecten
Zin om impact te maken?
Leuk! Wij gaan gelijk aan de slag met jouw sollicitatie. Reageren is mogelijk tot en met 17 augusutus.. Heb je nog aanvullende vragen? Neem dan contact op met Linda de Ridder (Recruiter) via 06-51515656.
Uren per week: 34
Salarisniveau: 2646 - 3683 EUR
Opleidingsniveau: HBO
Deadline: 17-08-2026, 16:59
Locatie: Zorg en Zekerheid / Haagse Schouwweg, 12, 2332 KG, Leiden, Netherlands
Contactpersoon vacature:
Linda de Ridder Recruiter 06-51515656
