De Meldkamer Oost-Nederland regelt en coördineert 24 uur per dag de ambulancezorg voor o.a. de regio’s Gelderland- Midden en Gelderland-Zuid. De meldkamer ambulancezorg, politie en brandweer werken gezamenlijk aan een snelle en efficiënte hulpverlening aan de burger in nood.
-
Als verpleegkundig centralist van de meldkamer ambulancezorg leer je tijdens een intensief inwerktraject te schakelen en te prioriteren in binnenkomende meldingen. Het inwerk- en opleidingstraject is modulair opgebouwd en duurt minimaal negen maanden.
-
Op de meldkamer komen 112- meldingen van burgers binnen die acuut hulp nodig hebben.
-
Vanaf het moment dat jij de telefoon aanneem is dit jóuw melding. Je neemt de melding aan en zet alles in gang om de spoedeisende hulp te verlenen die nodig is. Jij bent de start van de zorgketen en, totdat de ambulance arriveert, een onmisbare houvast voor de melder aan de lijn.
-
In de meldkamer krijg je te maken met de meest uiteenlopende situaties. Vaak gaat het om cruciale momenten in levens. Mensen, jong en oud, zijn in paniek, verdrietig, angstig of soms ook agressief. Jij weet melders te kalmeren en je stelt de juiste vragen. Jij geeft heldere instructies zodat zij ter plaatse slachtoffers kunnen helpen. In jouw werk is het cruciaal dat je een goede inschatting weet te maken van wat er speelt aan de andere kant van de lijn.
-
Naast de aanname van meldingen is het ook jouw verantwoordelijkheid om ambulances aan te sturen. Hiervoor is het van belang dat je rustig en beheerst blijft, overzicht kunt bewaren en goed kunt plannen. In deze meer logistieke rol coördineer je de ambulance-zorgverlening en bewaak je de beschikbaarheid en paraatheid van de ambulances. Ook regel je bij grote incidenten en rampen de opschalingsprocedures.
