De afgelopen 3 jaar hebben we een snelle groei doorgemaakt op de Benelux-markt en we breiden ons B2B-distributienetwerk nu uit naar andere regio's wereldwijd. Wij zijn een klein, flexibel en ambitieus team met een passie voor luxe kleding, muziek en lekker eten. Heb je zin om af te spreken op ons moderne kantoor in Utrecht? Stuur ons je cv en we maken graag kennis met je.
Customer Care & Operations Medewerker
Functieomschrijving
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindconsumenten, agenturen en b2b klanten en zorg je ervoor dat het orderproces vlekkeloos verloopt. Je werkt dagelijks met ons ERP-systeem, met Shopify en Exact waarmee je onder andere inkomende orders controleert, levervoorstellen opstelt en inbounds aanmeldt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer en heb je nauw contact met onze agenturen in binnen- en buitenland.
Kerntaken
Verlenen van professionele en klantgerichte service via e-mail/socials (B2C) en e-mail/telefoon (B2B)
Controleren en verwerken van binnenkomende orders
Opstellen van levervoorstellen en het voormelden van inbounds'
Het monitoren van de voorraden
Het beheren van onze producten in ons ERP-systeem
Communicatie en afstemming met agenturen en logistieke partners
Beheren van het debiteurenproces (herinneringen versturen, opvolging)
Signaleren van knelpunten en actief meedenken over procesverbetering
Profiel
MBO+ werk- en denkniveau
Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur It’s Perfect
Kennis van Microsoft office (Word & Excel)
Basiskennis van debiteuren- en crediteurenbeheer
Ervaring met Exact (Online) is een pré
Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk
Proactief
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Frans of Duits is een pré)
Affiniteit met mode is een pré
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Wat bieden wij
Concurrerend salaris
Goede pensioenregeling
8% vakantiegeld
Reiskosten vergoeding
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
Informele sfeer met ruimte voor persoonlijke en professionele groei
Werk in een modern, ruim en licht kantoor in een hippe buurt van Utrecht, op een steenworp afstand van station Utrecht Zuilen
Werken in een klein maar ambitieus team
Korting op onze webshop
Flexibiliteit
