Als Medewerker Patiënten Servicepunt speel je een belangrijke rol in de ervaring van onze patiënten en bezoekers. Je ontvangt mensen aan de receptie, staat patiënten telefonisch te woord en zorgt ervoor dat administratieve processen zorgvuldig verlopen. Dankzij jouw servicegerichte instelling en oog voor detail weet je precies wat iemand nodig heeft.
Geen dag is hetzelfde. Tijdens je dienst wissel je af tussen verschillende werkzaamheden en contactmomenten. Juist die dynamiek maakt deze functie zo leuk.
Verder:
-
ontvang je patiënten en bezoekers op een gastvrije en professionele manier;
-
verzorg je inschrijvingen en administratieve werkzaamheden zorgvuldig en correct;
-
beantwoord je vragen aan de telefoon en help je patiënten verder;
-
denk je actief mee over oplossingen om patiënten en bezoekers zo goed mogelijk te ondersteunen;
-
houd je ook tijdens drukke momenten overzicht en stel je de juiste prioriteiten.
Gastvrijheid zit in jouw DNA. Tegelijkertijd begrijp je dat een zorgvuldig ingevuld patiëntendossier net zo belangrijk is als een warme ontvangst. Je ziet kansen om nét dat stapje extra te zetten en maakt daarmee het verschil voor patiënten, bezoekers en collega's.
Het Patiënten Servicepunt bestaat uit een hecht team van 23 collega's. Samen verzorgen jullie de receptie, telefonie, inschrijfwerkzaamheden en administratieve processen binnen het ziekenhuis.
De sfeer binnen het team is betrokken en collegiaal. We helpen elkaar waar nodig, denken met elkaar mee en zorgen er samen voor dat patiënten de dienstverlening krijgen die ze mogen verwachten van het Maasstad Ziekenhuis. Door de afwisseling in werkzaamheden en de contacten met vrijwel alle afdelingen van het ziekenhuis is geen werkdag hetzelfde.
-
Een afwisselende functie binnen een dynamische ziekenhuisomgeving, waarin je dagelijks veel contact hebt met patiënten en bezoekers;
-
Een jaarovereenkomst voor gemiddeld 20 uur per week, met diensten van 9 uur;
-
Werktijden tussen 06.30 en 21.00 uur, inclusief weekenden en feestdagen;
-
Een zorgvuldige inwerkperiode waarin je alle onderdelen van het Patiënten Servicepunt leert kennen;
-
Salaris conform FWG 30 van de CAO Ziekenhuizen.
-
Je hebt ervaring in een dienstverlenende, administratieve of gastvrije functie;
-
Je werkt nauwkeurig en begrijpt het belang van correcte registratie van patiëntgegevens;
-
Je houdt overzicht tijdens drukke momenten en stelt moeiteloos prioriteiten;
-
Je maakt makkelijk contact met anderen en communiceert professioneel in het Nederlands en Engels;
-
Je draagt met een positieve en betrokken houding bij aan een prettige samenwerking binnen het team.
