Ben jij goed in het luisteren naar mensen én het doorgronden van een verhaal? In deze functie duik je in bezwaarschriften, stel je de juiste vragen en help je inwoners op een duidelijke en zorgvuldige manier verder. Je staat stevig in je schoenen tijdens hoorzittingen en houdt ondertussen altijd het proces én de kwaliteit in de gaten. Met jouw juridische gevoel en empathische aanpak maak je echt het verschil.
De functie
- Je registreert en behandelt bezwaarschriften binnen de gestelde normen en termijnen
- Je vraagt relevante stukken op bij de bezwaarmaker of gemachtigde
- Je vertegenwoordigt de organisatie tijdens hoorzittingen
- Je beantwoordt telefonische en schriftelijke klantvragen
- Je ondersteunt waar nodig bij beroepszaken
- Je blijft op de hoogte van actuele en relevante jurisprudentie
- Je signaleert knelpunten in het proces en weet deze om te zetten naar concrete acties
- Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening
Jouw kwaliteiten
- Empathisch in contact
- Flexibel in aanpak
- Sociaal en toegankelijk
- Kritisch doorvragend
- Resultaatgericht werken
- Verbeterkansen zien en benutten
Dit neem jij mee
- Je beschikt over een juridische opleiding/achtergrond
- Je hebt kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb)
- Je kunt zorgvuldig en nauwkeurig werken en levert constante kwaliteit
- Je hebt een klantgerichte instelling
- Je hebt inlevingsvermogen, kunt overtuigen en durft door te vragen
- Je werkt resultaatgericht en kunt goed voldoen aan kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s)
- Je hebt kennis van belastingwet- en regelgeving op het gebied van lokale belastingen, of je bent bereid deze opleiding te volgen
Wij bieden
- Een baan van 28 - 36 uur per week
- Salaris CAO Waterschappen, afhankelijk van ervaring:
minimaal schaal 6 (min. € 3.140,-) en maximaal schaal 7 (max. (€4.200,-)
- Hybride werken (50/50)
- Individueel keuzebudget van 21%
- Een werklaptop
- Thuiswerkbudget
- Persoonsgebonden budget (o.a. persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en lease fiets)
Vragen
Nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Edwin Roeters. Bel naar 06-52759601.
Enthousiast?
Heb je belangstelling? Mail je cv en korte motivatie voor 26 juni 2026 naar [email protected].
Soort dienstverband: Uitzicht op vast, Vaste baan
Salaris: Vanaf €3.140,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 9751 Haren
