Als Service Coördinator ben jij de spil in het soepel laten verlopen van onze serviceprocessen binnen jouw regio. Je combineert organisatorisch talent, klantgerichtheid en technisch inzicht om ervoor te zorgen dat onze buitendienstmonteurs efficiënt en effectief worden ingezet. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen en zorgt ervoor dat onze klanten snel en professioneel worden geholpen.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen en zorgt ervoor dat onze klanten snel en professioneel worden geholpen.
Wat ga je doen?
Registreren, plannen en opvolgen van serviceaanvragen (storingen, onderhoud, reparaties).
Inzetten van de juiste monteur op de juiste klus, rekening houdend met kennis, beschikbaarheid en klantrelatie.
Bewaken van voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid.
Opstellen en opvolgen van offertes voor reparaties en revisies.
Coördineren van de weekdienstplanning en vakantieplanning.
Zorgdragen voor correcte administratie en voorbereiding op facturatie.
Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossing
Wat breng je mee?
MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting (bijv. werktuigbouw, autotechniek).
Minimaal 2-3 jaar ervaring in een coördinerende of servicegerichte functie.
Ervaring met planning, administratie en klantcontact.
Technisch inzicht in heftrucks of vergelijkbare machines is een pré.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
VCA VOL-certificering (of bereid dit te behalen).
Vaardig met digitale systemen en rapportages.
Je bent stressbestendig, flexibel, klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler.
Wat bieden we jou?
Een veelzijdige functie waarin techniek, klantcontact en organisatietalent samenkomen.
Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele ontwikkeling.
Een hecht team van collega’s met passie voor service en techniek.
Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder bedrijfsfitness en fietsplan.
Veel vrije tijd: 39-urige werkweek met 27 verlofdagen en 6,5 ATV-dagen.
Uitstekende pensioenregeling bij het PME pensioenfonds.
Laptop en smartphone van de zaak.
Ga jij deze uitdaging aan? Solliciteer dan nu intern via
[email protected].
Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Bas Jonker, Service Support Manager, via 0347-349400.
Onze sollicitatieprocedure
Interesse
Gesprek
Match
1. Heb je interesse? Stuur je cv naar onze HR afdeling
2. Onze HR-afdeling neemt contact met je op
3. Zien we mogelijkheden, dan wordt je uitgenodigd voor een gesprek
4. Als er een match is, ontvang je een aanbieding van ons
