Afwisselende parttime functie op zaterdag en extra momenten in overleg
Ben jij op zoek naar een afwisselende parttime functie waarin je écht iets kunt betekenen voor klanten? Vind je het leuk om contact te hebben met mensen, overzicht te houden in agenda’s en makkelijk te schakelen tussen telefoon, mail, WhatsApp en systemen?
Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor ons hoofdkantoor en onze salon in Amersfoort zoeken wij een klantgerichte customer service medewerker die ons team structureel versterkt op zaterdagen. Daarnaast is het fijn als je extra beschikbaar bent tijdens vakanties, drukke periodes of op andere momenten in overleg.
Over ons
We hebben een hecht en gezellig team en staan bekend om klantgerichtheid, persoonlijke aandacht en kwaliteit. Ons doel is dat klanten blij, tevreden en vol zelfvertrouwen de deur uitgaan.
Zo ziet jouw rol eruit
Als Customer Service Medewerker ben je op zaterdag één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je helpt klanten telefonisch, per mail, via WhatsApp en via onze social kanalen.
Je beantwoordt vragen, plant afspraken in bij onze salons en denkt mee met klanten over wat zij nodig hebben. Daarnaast ondersteun je in de salon in Amersfoort met het ontvangen van klanten.
Omdat je op het hoofdkantoor werkt, kun je ook andere werkzaamheden oppakken. Denk aan het maken van analyses, het controleren van agenda’s, het verwerken van klantinformatie of het meedenken over hoe klantcontact en planning soepeler kunnen verlopen.
Wat je gaat doen
- Klanten helpen via telefoon, mail, WhatsApp en social kanalen
- Nieuwe afspraken plannen in de agenda’s van onze salons
- Vragen beantwoorden over afspraken, behandelingen en nazorg
- Agenda’s controleren en afspraken zorgvuldig verwerken
- Schakelen met collega’s in de salons
- Klanten nabellen om te vragen of zij tevreden zijn na hun behandeling
- Klanten ontvangen in de salon in Amersfoort
- Ondersteunen bij analyses, klantinformatie en andere kantoorwerkzaamheden
- Meedenken over verbeteringen in klantcontact en planning
Wie jij bent
Jij bent communicatief sterk, klantgericht en vindt het leuk om dingen goed te regelen. Je blijft rustig als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen en je werkt zorgvuldig.
Je herkent jezelf hierin
- Je volgt bij voorkeur een HBO-opleiding of hebt HBO werk- en denkniveau
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
- Je bent vriendelijk, representatief en professioneel
- Je werkt nauwkeurig en houdt goed overzicht
- Je leert makkelijk nieuwe systemen kennen
- Je kunt zelfstandig werken en pakt taken actief op
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je vindt klantcontact leuk en helpt mensen graag goed
- Je bent structureel beschikbaar op zaterdag
- Je bent extra beschikbaar tijdens vakanties, drukke periodes of op andere momenten in overleg
Wat wij bieden
- Een afwisselende parttime functie op zaterdag
- Extra uren mogelijk tijdens vakanties, drukke periodes of in overleg
- Een functie met klantcontact, planning en kantoorwerkzaamheden
- Een rol waarin je veel leert over communicatie, service, organisatie en analyse
- Een gezellig en betrokken team
- Een fijne werkomgeving op ons hoofdkantoor en in onze salon in Amersfoort
- De mogelijkheid om mee te gaan naar werkuitjes en borrels
- Een functie die goed te combineren is met een HBO-studie
Enthousiast?
Zoek jij een parttime functie waarin je klanten helpt, overzicht houdt en onderdeel wordt van een gezellig team? En lijkt het je leuk om te werken bij de grootste hairextension- en haarwerkspecialist van Nederland en de Benelux?
Dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer direct en vertel ons kort waarom deze functie goed bij jou past.
Soort dienstverband: Oproepbasis
Arbeidsvoorwaarden:
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
