Als Commercieel Klantadviseur Chat Support bij het Customer Engagement Center van VodafoneZiggo combineer je jouw gevoel voor sales met oprechte aandacht voor mensen. In elk chatgesprek zie jij kansen. Nieuwe klanten enthousiasmeer je en bestaande klanten verras je met oplossingen die bij hen passen. Je helpt klanten met advies dat aansluit bij wat zij zoeken. Soms pak je ook de telefoon om een vraag sneller op te lossen. Zo groei je in omzet en klanttevredenheid terwijl je werkt aan je eigen ontwikkeling. Om je een sterke start te geven, is in je eerste 7 maanden minimaal 10% bonus gegarandeerd. Werk je fulltime? Dan betekent dat ongeveer €260 bruto extra per maand. Laat je vanaf dag één sterke resultaten zien? Dan kan je bonus oplopen tot 22,5%, goed voor circa €580 bruto extra per maand bij een fulltime dienstverband. Daarnaast organiseren we regelmatig incentives. Denk aan een exclusieve, volledig verzorgde trip naar het buitenland die je samen met collega’s kunt winnen.
Jij schakelt makkelijk tussen meerdere chats tegelijk en gebruikt jouw multitask skills en energie om van elk contact een goede ervaring te maken. Jij werkt graag met doelen en haalt energie uit het behalen van resultaten. Jij wilt blijven groeien en elke dag het beste uit jezelf halen. Jij schrijft foutloze berichten en weet precies wanneer een emoticon een gesprek net wat persoonlijker maakt. Mensen helpen én scoren doe je klantgericht en enthousiast.
Op het CEC wordt performance écht beloond.
Wat verder belangrijk is voor deze functie
- Je start met een training op kantoor. Daarna werk je deels thuis en minimaal 2 dagen per week op kantoor zodra je zelfstandig werkt
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Je bent volledig beschikbaar tijdens de openingstijden ma-vr 08.00-20.00 uur en zaterdag 09.00-18.00 uur (minimaal 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand)
- Je hebt mbo-4 denkniveau of vergelijkbare werkervaring
- Ervaring met klantcontact of verkoop (telefonisch of face-to-face) is mooi meegenomen
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord én geschrift
Klaar om te groeien in sales én service, met ruimte voor jezelf en jouw ambities?
Let me hear you say yeah.
-
Je bent klantgericht Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
-
Je denkt commercieel Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan. Je bent altijd op zoek naar nieuwe inzichten en hebt de nieuwsgierigheid om ze te ontdekken.
-
Je neemt initiatief Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.
-
Je wilt presteren Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Je stelt doelen en gaat ervoor.
-
Je bent flexibel Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
-
Je bent origineel Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt: origineel ben je altijd.
-
Salaris Bruto maandsalaris van
€3.064 max met groeiperspectief. -
Bonus Sales Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
-
Volume contract Meteen een contract voor bepaalde tijd bij VodafoneZiggo.
-
Telefoon Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
-
NS Business Card NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
-
Thuiswerken Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
-
Unlimited Learning Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
-
Korting producten Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
-
Vakantiedagen 20 vakantiedagen per jaar.
-
Wellbeing Praten met een coach, sportclinics, inspiratiesessies en meer waarmee je mentaal, fysiek, sociaal en financieel fit blijft.
-
Feestdagen ruilen Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
