Je gaat werken bij GGD Amsterdam, dé specialist op het gebied van volksgezondheid en infectieziektebestrijding voor ruim 1 miljoen inwoners. Het team corona bestaat uit betrokken en vriendelijke collega’s die elkaar helpen bij moeilijke gesprekken en samen zorgen voor een professionele dienstverlening. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar je veel samenwerkt met verschillende afdelingen.
In deze functie geef je leiding aan een betrokken callcenterteam, heb je directe impact op de volksgezondheid en werk je mee aan het soepel laten verlopen van de vaccinatiecampagne. Je combineert coachen, plannen en zelf meewerken in een afwisselende en betekenisvolle rol. Je werkt in een warm team en krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Over de functie
Als floormanager klantenservice in Amsterdam ben jij de spil op de werkvloer. Jij stuurt het callcenterteam aan, coacht medewerkers bij lastige gesprekken en helpt zelf ook mee met het beantwoorden van complexe vragen. Je zorgt dat de planning van de vaccinatieafspraken voor niet-mobiel thuiswonenden klopt en dat alle informatie altijd up-to-date is. Je bent het aanspreekpunt als medewerkers vastlopen in gesprekken en werkt veel samen met de medische coördinator en de projectleiding. Je dag is gevuld met schakelen tussen mensen, processen en actuele corona-informatie. Je biedt een luisterend oor, blijft kalm in hectische situaties en weet anderen te motiveren. De uitdagingen? Je schakelt razendsnel tussen verschillende taken, houdt je hoofd koel als het druk is en zorgt dat iedereen de juiste informatie krijgt. Tegelijkertijd krijg je als floormanager klantenservice veel waardering van collega’s en draag je bij aan een heel belangrijk doel: de gezondheid van Amsterdam.
Wat wij bieden
- Een bruto maandsalaris tussen €3246 en €4556 (op basis van 36 uur per week)
- Een afwisselende en betekenisvolle rol waar je echt het verschil maakt
- Een informele werksfeer met een betrokken team
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je rol
- Flexibele werktijden binnen een parttime dienstverband (28 - 36 uur per week)
Wat wij vragen
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team (leidinggeven)
- Je bent sterk in plannen en organiseren
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent digitaal vaardig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
Over het bedrijf
Je gaat werken bij GGD Amsterdam, dé specialist op het gebied van volksgezondheid en infectieziektebestrijding voor ruim 1 miljoen inwoners. Het team corona bestaat uit betrokken en vriendelijke collega’s die elkaar helpen bij moeilijke gesprekken en samen zorgen voor een professionele dienstverlening. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar je veel samenwerkt met verschillende afdelingen.
Meer informatie
Wil jij snel starten als floormanager klantenservice bij de GGD Amsterdam? Solliciteer direct, of neem voor een vrijblijvend gesprek contact op met Tiffany Grondman van PDZ Zorg via +31756501055 of [email protected]. Onze digitale AI jobcoach Stan, neemt direct na je sollicitatie contact op via Whatsapp. Dit om je beter te leren kennen en een voorkeursdatum voor een mogelijk kennismakingsgesprek op te vragen.
