Customer & Sales Support Coördinator
De spin in het web tussen klant, sales en product.
Waarom dit werk ertoe doet
Goede zorg draait om oprechte aandacht voor een ander. Toch zijn zorgprofessionals steeds meer tijd kwijt aan administratie en steeds vaker staat er een scherm tussen zorgverlener en cliënt. Precies op de momenten dat de aandacht bij de cliënt hoort te liggen.
Bij Attendi geloven we dat kunstmatige intelligentie de menselijke maat kan terugbrengen in de zorg. Met onze speech-to-text oplossing en app rapporteren zorgverleners gewoon door te práten, alsof ze het aan een collega vertellen. Onze technologie vat het automatisch samen tot bruikbare verslaglegging. Het scherm verdwijnt en de aandacht komt terug waar die hoort: bij de cliënt.
Tienduizenden zorgprofessionals gebruiken Attendi elke dag en winnen daarmee kostbare tijd terug voor wat zorg echt waardevol maakt: menselijk contact. In een sector die onder druk staat van vergrijzing en personeelstekorten is dat geen luxe, maar keiharde noodzaak.
Hier werk je dus niet zomaar aan software. Je maakt elke dag positieve impact op de zorg, samen met een team dat wordt gedreven door dezelfde maatschappelijke missie. En omdat we hard groeien, zoeken we jou.
Wat je gaat doen
Jij bent het aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten: van eerste offerte tot dagelijks gebruik. Je werkt nauw samen met Sales, Implementatie, Product en Development en zorgt dat klanten een soepele reis hebben van A tot Z.
Concreet:
- Je beantwoordt vragen van klanten over offertes, contracten en het gebruik van Attendi (per telefoon en mail)
- Je stelt offertes en contracten op, verstuurt ze en volgt ze op
- Je ondersteunt Sales Managers bij presentaties en events
- Je helpt Implementatieadviseurs met het regelen van de technische kant voor klanten. Denk hierbij aan het activeren van de Single-Sign-On voor de Attendi App of het aanmaken van een dashboard.
- Je lost klantproblemen op, samen met implementatie, product en development
- Je houdt het sales- en klantproces in de gaten en spot vervolgacties en commerciële kansen
- Je houdt ons CRM (HubSpot) up-to-date
- Je denkt mee over schaalbare processen zodat onze klantenservice meegroeit met ons klantenbestand
Kortom: jij zorgt dat alles achter de schermen klopt zodat onze klanten voor de schermen blij zijn.
Wie jij bent
- Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau (denk: Commerciële Economie, Bedrijfskunde of iets vergelijkbaars)
- Je hebt 1-3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte rol zoals sales support, customer care of binnendienst
- Je hebt affiniteit met zorg en/of tech (ervaring in de zorg is een plus)
- Je kent HubSpot of vergelijkbare CRM-systemen; ervaring met Exact is mooi meegenomen
- Je bent georganiseerd, nauwkeurig en houdt het hoofd koel als er vijf dingen tegelijk spelen
- Je communiceert vlekkeloos in het Nederlands, mondeling en schriftelijk
- Je bent proactief, oplossingsgericht en durft je mening te geven
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
Wat wij bieden
- Salaris: €2.800 - €4.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
- Groei: €1.500 opleidingsbudget per jaar, plus alle ruimte om snel veel te leren over AI in de zorg
- Flexibiliteit: hybride werken: thuis, op kantoor in Amsterdam of bij de klant
- Gear: MacBook en telefoon van de zaak plus €300 thuiswerkbudget
- Fit & fun: ClassPass-lidmaatschap, teamuitjes, lunch op kantoor elke donderdag en gezellige (vrijblijvende) borrels
- Zekerheid: goede pensioenregeling
- Impact: werken aan een missie die er echt toe doet met een ambitieus en gedreven team
Zo ziet de sollicitatieprocedure eruit
- Online kennismaking met collega's uit het team
- Gesprek op kantoor in Amsterdam
- Aanbod: voelt het van beide kanten goed? Dan maken we het rond
Solliciteer nu of neem contact op als je eerst vragen hebt. We horen graag van je!
Salaris: €2.800,00 - €4.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in 1114 Duivendrecht
