Full Time
1 week geleden
Emmeloord
Functieomschrijving
De kracht van SMT zit in service. In de kwaliteit van onze mensen, de betrouwbaarheid van onze dienstverlening en de manier waarop wij onze klanten ondersteunen. Voor Noord-Nederland zoeken wij een Regional Service Manager die richting geeft aan onze serviceorganisatie en actief bijdraagt aan verdere professionalisering en groei.
Als Regional Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle service gerelateerde activiteiten in Noord-Nederland. Je geeft leiding aan het serviceteam (circa 60 FTE) én aan de servicewerkplaats in Emmeloord. Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid, veiligheid en resultaat, en weet strategie te vertalen naar de dagelijkse praktijk.
Jouw rol
In deze functie combineer je leiderschap met operationele en tactische verantwoordelijkheid. Je ontwikkelt een lokaal actieplan, afgeleid van het bredere businessplan en de SMT-strategie, en zorgt samen met je team voor de realisatie ervan. Door te coachen, te motiveren en duidelijk richting te geven, bouw je aan sterke teams en duurzame prestaties.
Je bent een belangrijke sparringpartner voor klanten en collega’s. Samen met andere afdelingen werk je in crossfunctionele teams aan het versterken van klantrelaties en het verder uitbouwen van onze servicepropositie. Daarbij heb je continu oog voor procesverbetering, efficiëntie en het verhogen van de klantbeleving.
Daarnaast draag je zorg voor het naleven van QESH-richtlijnen en wet- en regelgeving. Je bewaakt veiligheid, kwaliteit en compliance binnen het team en begeleidt inspecties en audits. Door duidelijke prestatie indicatoren te stellen en resultaten te monitoren, stuur je actief op zowel individuele als teamprestaties.
Wat deze rol extra interessant maakt, is de combinatie van teamontwikkeling, operationele aansturing én eindverantwoordelijkheid voor het serviceresultaatgebied in Noord-Nederland. Je hebt directe invloed op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en winstgevendheid.
Wie ben jij?
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een afgeronde opleiding in technische bedrijfskunde of een vergelijkbare richting
Je hebt ervaring met leidinggeven binnen een service- of technisch georiënteerde organisatie
Je hebt affiniteit met techniek, bij voorkeur met construction equipment en/of kapitaalgoederen
Je bent in staat om strategie te vertalen naar concrete actieplannen en deze samen met je team te realiseren
Je beschikt over bedrijfseconomisch inzicht en hebt ervaring met het sturen op financiële resultaten, KPI’s en budgetten
Je bent een coachend leider die mensen weet te motiveren, ontwikkelen en aanspreken op verantwoordelijkheden
Je communiceert helder en schakelt gemakkelijk met klanten, collega’s en management
Je hebt oog voor procesverbetering, kwaliteit en veiligheid (QESH) en stuurt actief op naleving en continu verbeteren
Wat bieden wij jou?
Je krijgt een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische en professionele organisatie. Daar hoort een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bij, waaronder:
Een salaris tussen €4.500,- en € 6.500,- bruto per maand
Laptop en telefoon van de zaak
Een vaste 13e maand
Leaseauto
Na 1 jaar uitzicht op een vast dienstverband
40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via individuele ontwikkeltrajecten
Een werkomgeving waarin samenwerking, vakmanschap en klanttevredenheid centraal staan
