Jij bent energiek, commercieel en scherp in klantcontact. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en voelt aan wanneer je moet adviseren, opvolgen of doorpakken. Je hebt affiniteit met reizen en hospitality en vindt het leuk om gasten te helpen bij het vinden van een passend chalet.
Tegelijkertijd begrijp je dat deze rol ook vraagt om nauwkeurigheid. Boekingen, facturen, betalingen en klantgegevens moeten kloppen. Je hebt al enige werkervaring, waardoor je zelfstandig werkt, overzicht houdt en goed kunt schakelen als het druk is.
Commercieel; Je helpt gasten bij het kiezen van het juiste chalet. Je denkt mee over groepssamenstelling, budget, wensen en mogelijkheden en vertaalt aanvragen naar concrete boekingen. Je volgt offertes actief op, ziet kansen bij nieuwe en terugkerende gasten en denkt mee over conversie en klantopvolging.
Administratief; Je verwerkt reserveringen nauwkeurig in het systeem en zorgt dat alle informatie compleet en correct is. Je stelt facturen op, verwerkt betalingen en stemt waar nodig af met administratie en operations. Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over lopende aanvragen, opties en boekingen.
Hospitality; Je zorgt ervoor dat gasten zich goed geholpen voelen, vanaf de eerste aanvraag tot en met de bevestiging van de boeking. Je communiceert helder, persoonlijk en servicegericht. Je denkt mee alsof je zelf met de groep op reis zou gaan en zorgt dat de gast vertrouwen krijgt in de keuze.
Slim verbeteren; Je kijkt verder dan alleen je eigen taken. Je denkt mee over slimmere opvolging, betere klantcommunicatie en praktische verbeteringen in het salesproces. Je geeft en ontvangt feedback en vindt het leuk om samen te bouwen aan meer boekingen, betere service en tevreden gasten.
