Wist je dat ESNW is uitgeroepen tot Beste Werkgever 2025-2026?
Houd jij van verantwoordelijkheid, mensen in hun kracht zetten en werken in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? En wil jij jezelf blijven ontwikkelen? Dan is dit jouw volgende stap.
Bij ESNW hebben wij ongeveer 115.000 toestellen in onderhoud en dagelijks rijden er meer dan 72 wagens op de weg. Daar zijn wij trots op! Om onze monteurs optimaal te ondersteunen en onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Teamleider Fieldservice.
Als Teamleider sta jij midden in de operatie. Jij zorgt dat alles klopt: van de prestaties van je team tot de tevredenheid van de klant. Je werkt met vakmensen die weten wat ze doen en jij zorgt dat zij optimaal kunnen presteren. Met jouw organisatorisch talent, leiderschap én focus op continu verbeteren bouw je dagelijks aan een soepel draaiende serviceorganisatie, sterke teamperformance en langdurige klantrelaties.
Dit is niet zomaar een baan. Dit is jouw kans om impact te maken.
Wat ga je doen?
Jij bent de spil tussen planning, uitvoering, mensen en resultaat.
- Je vormt samen met je collega-teamleider het operationele hart van onze Fieldservice en bent gezamenlijk verantwoordelijk voor performance, capaciteit en kwaliteit;
- Je geeft dagelijks leiding aan een team van circa 35 monteurs en specialisten in de buitendienst;
- Je waarborgt dat onderhoudscontracten veilig, efficiënt en volgens planning worden uitgevoerd;
- Je bewaakt voortgang op basis van KPI’s, analyseert data en zorgt dat rapportages altijd kloppen;
- Je houdt grip op werkvoorbereiding, materiaalstromen en autovoorraad;
- Je vertaalt data naar inzichten en stelt heldere managementrapportages op, waarmee je rapporteert aan onze Manager Fieldservice.
Daarnaast zorg je voor structuur en ontwikkeling:
- Je coacht en ontwikkelt jouw mensen met werkoverleggen, beoordelingsgesprekken en dagelijkse begeleiding;
- Je zorgt voor structuur, overzicht, duidelijke afspraken en een goed georganiseerde werkverdeling;
- Je schakelt effectief bij afwijkingen en houdt iedereen in beweging;
- Je past LEAN-principes toe om processen continu te verbeteren en verspilling te minimaliseren;
- Je weet bij complexe vraagstukken de juiste expertise binnen de organisatie te benutten;
- Je houdt continu oog voor veiligheid, werkplezier en teamgevoel.
Ook richting de opdrachtgevers ben je van grote waarde:
- Je onderhoudt contact met opdrachtgevers en denkt mee in oplossingen;
- Je signaleert kansen voor verbetering en adviseert waar nodig;
- Je werkt samen met collega’s om klanttevredenheid te verbeteren;
- Je draagt actief bij aan commerciële groei en klantbehoud door kansen tijdig te herkennen en om te zetten in resultaat.
Wat vragen wij van jou?
Jij bent iemand die overzicht houdt en vooruitdenkt:
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting;
- Ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen een technische omgeving is een pré;
- Natuurlijk leiderschap: je bent duidelijk, betrokken en mensgericht;
- Sterke organisatorische en analytische vaardigheden;
- Je kunt goed schakelen tussen techniek, team en klant;
- Je denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook als het druk is;
- Affiniteit met techniek en serviceprocessen is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is;
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een salaris tussen € 4.023 en € 5.497 bruto per maand (fulltime), afhankelijk van de kennis en ervaring die je meeneemt;
- Een 13e maand en winstdelingsregeling;
- 38 verlofdagen per jaar (incl. 13 ADV) op fulltime basis;
- Goede pensioenregeling;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Volop ruimte om jouw ideeën en verbeterinitiatieven (LEAN) door te voeren;
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden om jezelf en je team te blijven versterken.
Kortom
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de buitendienst en stuur je op operationele KPI’s zoals kwaliteit, efficiëntie, klanttevredenheid en planning. Je werkt nauw samen met planning, werkvoorbereiding en management om de serviceorganisatie continu te verbeteren.
Solliciteren of meer weten?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Lise Zaal, HR-Adviseur bereikbaar via [email protected] of je bezoekt werkenbijesnw.nl voor meer informatie over ESNW als werkgever.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
