Solution & Customer Success Manager – EV-Charging | 32 – 40 uur per week
Wattkraft groeit door. De markt voor solar en energieopslag ontwikkelt zich razendsnel en wordt steeds meer gecombineerd met EV-charging. Klanten verwachten steeds meer kennis, snelheid en ondersteuning. Daarom breiden we ons team uit met een Solutionsmanager die relaties verder helpt groeien en klanten begeleidt in een markt die continu in beweging is.
We werken samen met installateurs, projectontwikkelaars, EPC’s, bouwbedrijven en channel partners. Verkoop, technische kennis, service en ondernemerschap vormen samen ons DNA.
Binnen Wattkraft wordt snel geschakeld. Er is veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Collega’s helpen elkaar direct als dat nodig is en denken vooral in oplossingen.
De functie als Solution & Customer Success Manager
Als Solution & Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succesvol ontwerpen, implementeren, adopteren en verder ontwikkelen van EV-laadoplossingen gedurende de volledige klantreis. In deze rol combineer je technisch solution management met customer success en fungeer je als de belangrijkste schakel tussen de klant en de interne organisatie: vanaf de eerste implementatie tot en met de operationele fase en verdere uitbreiding van de oplossing.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Inventariseren van de wensen en behoeften van klanten en deze vertalen naar schaalbare EV-laadoplossingen.
- Ondersteunen bij het ontwerpen van oplossingen op het gebied van DC-laadinfrastructuur, load management (vermogensbeheer), energiemanagement en backend-integraties.
- Coördineren van implementatie- en uitrolactiviteiten in samenwerking met engineering, operations, service- en deliveryteams.
- Zorgen voor een succesvolle onboarding, ingebruikname (commissioning) en adoptie van de geïmplementeerde oplossingen.
- Fungeren als vertrouwde adviseur voor klanten gedurende de volledige operationele levenscyclus.
- Monitoren van klanttevredenheid, systeemgebruik en behaalde bedrijfsresultaten.
- Signaleren van optimalisatiemogelijkheden en klanten ondersteunen bij de uitbreiding van hun laadinfrastructuur.
- Verzamelen van marktinzichten en klantbehoeften ter ondersteuning van productontwikkeling en roadmap-discussies.
- Fungeren als centraal aanspreekpunt tussen klanten, sales, productmanagement en technische stakeholders.
Profiel
- Affiniteit met elektrotechniek is een pré
- Kennis van EV-laadinfrastructuur en elektrisch laden.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen technische en zakelijke stakeholders.
- Klantgerichte instelling met uitstekende vaardigheden op het gebied van relatiebeheer.
- Ervaring met projectcoördinatie, solution consulting of een technisch klantgerichte functie.
Succesfactoren
- Hoge klanttevredenheid en klantbehoud.
- Succesvolle oplevering van projecten en een hoge adoptiegraad van de oplossingen.
- Realisatie van uitbreidingsmogelijkheden en groei bij bestaande klanten.
- Optimale benutting en prestaties van de geïmplementeerde laadinfrastructuur.
- Creëren van duurzame klantwaarde en het opbouwen van langdurige klantrelaties.
Wat Wattkraft biedt
- een snelgroeiende en ondernemende werkomgeving;
- veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling;
- begeleiding van ervaren collega’s;
- korte lijnen en directe communicatie;
- marktconform salaris passend bij ervaring (3055 - 5729);
- laptop en telefoon van de zaak;
- 30 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- uitzicht op een vast dienstverband.
Interesse ?
Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected].
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Salaris: €3.055,00 - €5.729,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
