Samenvatting
Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers binnen onze organisatie. Je zorgt voor het oplossen van hardware- en softwareproblemen, het onderhouden van IT-systemen en het optimaliseren van de gebruikerservaring. Je speelt een essentiële rol in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze IT-infrastructuur.
Taken
- Verlenen van eerste-lijns technische ondersteuning aan medewerkers via telefoon, e-mail of onsite
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
- Installeren, configureren en upgraden van computers, randapparatuur en softwaretoepassingen
- Beheren en onderhouden van netwerkverbindingen en beveiligingssystemen
- Documenteren van incidenten, oplossingen en procedures in het IT-servicedool
- Assisteren bij het implementeren van nieuwe systemen en applicaties
- Uitvoeren van periodiek onderhoud en updates om de veiligheid en prestaties te optimaliseren
- Trainen van gebruikers in het effectief gebruik van IT-middelen
Kwalificaties
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol als IT Support Specialist of helpdeskmedewerker
- Goede kennis van Windows- en Mac-besturingssystemen, netwerktechnologieën en hardwarecomponenten
- Ervaring met het oplossen van problemen met Microsoft Office, antivirussoftware en back-up systemen
- Bekendheid met netwerkbeheer, firewalls en beveiligingsprotocollen is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Probleemoplossend vermogen, klantgerichte houding en stressbestendigheid
- Basiskennis van scripting of automatisering is een pluspunt
Salaris: €170.000,00 per jaar
Werklocatie: Fysiek
