Samen met collega’s en aannemers zorg je ervoor dat de woningen voldoen aan de Woonin-kwaliteit. Voor onze huurders ben je het aanspreekpunt bij grote reparaties. Hieronder verstaan we opdrachten van boven €1.000,- waaronder bijvoorbeeld het vervangen van een badkamer, keuken of toilet.
De werkzaamheden neem je met de aannemer door en vervolgens verstrek je de opdracht aan hen. Verder behandel je ook verzoeken van huurders die hun woning willen verbeteren. Deze klussen kunnen huurders zelf doen of doen wij in sommige situaties tegen een huurverhoging.
Daarnaast regisseer je als technisch beheerder de kwaliteitskaders. Of het nu gaat om het monitoren en sturen van de actuele werkvoorraad, het informeren van bewoners waar nodig of het acteren op bijzonderheden zoals asbest.
Dankzij jouw kennis en ervaring weet je als geen ander eerstelijns klachten direct af te handelen en naast het ondersteunen bij tweedelijns klachten ook input te leveren om zo Woonin te vertegenwoordigen bij technische klachten- en huurcommissiezaken binnen het proces dagelijks onderhoud.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden worden:
- Aanspreekpunt bij grote reparaties: Behandelen van reparaties boven €1.000,-
- Opdrachtverstrekking aan aannemers: Werkzaamheden bespreken en opdrachten verstrekken
- Verzoeken voor woningverbetering: Behandelen van verbeterverzoeken van huurders
- Regie over kwaliteitskaders: Monitoren van werkvoorraad en acteren op bijzonderheden zoals asbest
- Afhandeling van klachten: Direct afhandelen van eerstelijns klachten en ondersteunen bij tweedelijns klachten
Je bent 25% van je tijd buiten de deur op afspraak bij de huurder voor opname van technische gebreken of beoordelen van badkamer, keuken en toilet.
75% van je tijd besteed je aan:
- Administratie, bijvoorbeeld het beantwoorden van vragen van huurders en aannemers
- Overleg
- Voorbereiden en uitwerken van je afspraken
