Krijg jij er energie van om mensen écht verder te helpen? Ben jij die gezellige teamspeler die met een glimlach de telefoon opneemt, mails beantwoordt en via de chat klaarstaat met een oplossing? Bij Shuttel zoeken we namelijk een enthousiaste Customer Support Medewerker om ons gezellige, informele team te versterken.
Bij Shuttel hebben we een grote droom: heel werkend Nederland aan het ‘shuttelen’ krijgen. En jij staat daarbij letterlijk in de frontlinie! Samen met je gezellige collega’s ben jij het visitekaartje voor onze klanten (werkgevers) en gebruikers (werknemers).
Of het nu gaat om een praktische vraag over de Shuttel-app of advies over een complex mobiliteitsbudget: via telefoon, e-mail en chat weet jij iedereen met een glimlach te helpen. Met meer dan 210.000 actieve reizigers is er altijd wel wat te doen, maar stress? Dat woord ken jij niet. Jij helpt klanten direct of zoekt de oplossing tot de bodem uit.
Jouw werkzaamheden bestaan concreet uit:
Klantgeluk op één : Via telefoon, e-mail en chat beantwoord je vragen van werknemers en werkgevers. Je luistert, denkt mee en zorgt dat ze na een contactmoment met jou een positief gevoel overhouden.
Schakelen met klanten en partners: Je schakelt met werknemers, grote werkgevers (denk aan FrieslandCampina, Fugro en de Rijksoverheid) én onze mobiliteitspartners (zoals NS, Greenwheels en MyWheels).
Teamwork: Samen met je collega’s vorm je een hecht team. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen en jullie leren dagelijks van elkaar.
Shifts: Dit alles doe je in één van onze twee dagelijkse shifts: van 08:00 tot 16:30 of van 09:30 tot 18:00. Geen dag is hetzelfde!
