Ben jij een krachtige en verbindende teammanager? Houd je ervan om met je team uitdagende doelstellingen na te streven? Heb je een uitgesproken visie op het gebied van excellente klantbediening? En coach jij medewerkers tot een hoger niveau? Lees dan verder!
Als Teammanager Claim Individueel bij a.s.r. stuur je een team van ongeveer 30 Claimbehandelaars en Specialisten aan. Samen zorgen jullie voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van claims en uitkeringen aan onze klanten. Je hebt ruime aandacht voor het behouden en ontwikkelen van je medewerkers. Tegelijkertijd werk je aan het vernieuwen van processen en systemen met aandacht voor technologische ontwikkeling. Zo verbeter je continue de klantbediening samen met je team. Je maakt onderdeel uit van het managementteam van Loyalis en bent medeverantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de visie en strategie op klantbediening. Spreekt deze combinatie van mens, resultaat en strategie je aan? Solliciteer dan nu als Teammanager Claim Individueel bij Loyalis.
Dit ga je doen als Teammanager Claim Individueel bij a.s.r.
- je geeft leiding en coacht een team van ongeveer 30 Claimbehandelaars en Specialisten en ondersteunt hun ontwikkeling
- je zorgt voor continuïteit in de klantbediening, ook tijdens pieken in werkdruk
- je verbetert samen met collega’s processen, systemen en werkwijzen binnen de hele klantketen Werknemers
- je implementeert veranderingen die bijdragen aan verdere digitalisering en optimalisatie, onder meer met de inzet van AI
- je bouwt als lid van het managementteam mee aan de klantbedieningsstrategie en groei van Loyalis
Dit bieden we je
Salaris en extra's
een bruto salaris van € 5.500 - € 8.100 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
Pensioen
een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
Werkplek
hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
Reizen
een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
Persoonlijke ontwikkeling
veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
Impact maken
werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij
- hebt hbo-werk en -denkniveau en bent beschikbaar voor minimaal 36 uur per week
- hebt minimaal 5 jaar managementervaring met het aansturen van operationele teams
- hebt een duidelijke visie op klantbediening en vertaalt die naar concrete resultaten
- verbindt mensen en teams en geeft helder richting aan jouw medewerkers
- ziet kansen om processen en dienstverlening slimmer en efficiënter te maken met nieuwe technologie
Hier ga je werken als Teammanager Claim Individueel in Heerlen
Loyalis werkt voornamelijk voor Overheid, Onderwijs en Zorg en heeft circa 1,4 miljoen klanten verzekerd voor inkomensaanvullingen bij arbeidsongeschiktheid. Loyalis wil nummer 1 zijn in klantbediening in haar doelmarkten. Dat vereist in de komende jaren een verdere structurering en modernisering van processen en systemen en voortdurende ontwikkeling van onze medewerkers. De afdeling Claim Individueel is verantwoordelijk voor het beheer en de afwikkeling van alle claims en uitkeringen van individueel verzekerden bij Loyalis. Daarmee is deze afdeling een belangrijk visite kaartje voor Loyalis. De Teammanager Claim is lid van het MT van Loyalis en rapporteert rechtstreeks aan de directeur Loyalis. Het team bestaat uit circa 30 mensen.
