Kwaliteit begint niet in de werkplaats. Kwaliteit begint bij het advies.
Bij Autobedrijf Hensgens geloven we dat uitstekend onderhoud begint met een eerlijk, deskundig en overtuigend advies. Daarom zoeken wij geen traditionele werkplaatsreceptionist, maar een Service Adviseur die begrijpt dat vertrouwen de basis vormt van iedere langdurige klantrelatie.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én degene die ervoor zorgt dat iedere onderhoudsafspraak tot in detail is voorbereid. Dankzij jouw voorbereiding weet zowel de klant als onze werkplaats exact wat er gaat gebeuren. Dat zorgt voor rust, vertrouwen en een ongekend efficiënt werkproces.
Je wordt persoonlijk opgeleid door onze Sales & Aftersales Manager en ontwikkelt jezelf tot dé specialist op het gebied van onderhoudsadvies, klantcommunicatie en werkplaatsvoorbereiding.
Onze visie
Bij Hensgens staat kwaliteit altijd boven snelheid.
Wij geloven dat een auto pas écht goed onderhouden wordt wanneer de klant vooraf precies weet welke werkzaamheden noodzakelijk zijn en waarom. Daarom neem jij ruim vóór de onderhoudsafspraak uitgebreid contact op met iedere klant.
Op basis van de onderhoudshistorie, de fabrieksvoorschriften en jouw zorgvuldig samengestelde Forecast bespreek je alle werkzaamheden die nodig zijn om de auto in topconditie te houden.
Wanneer de klant zijn auto brengt, weet hij of zij exact wat er gaat gebeuren. Tijdens het onderhoud bellen wij uitsluitend nog wanneer er onderdelen zichtbaar worden die vooraf onmogelijk beoordeeld konden worden, zoals banden, remmen, ruitenwissers of andere slijtageonderdelen.
Hierdoor ontstaat iets waar wij enorm trots op zijn:
Een werkplaats waarin monteurs zich volledig kunnen focussen op kwaliteit. Zonder verrassingen. Zonder onnodige telefoontjes. Zonder verstoringen. Een oase van rust.
Jij maakt het verschil
Deze functie vraagt veel meer dan alleen plannen of afspraken maken.
Jij bent een adviseur. Iemand die klanten op een enthousiaste, professionele en overtuigende manier meeneemt in het belang van goed onderhoud.
Je begrijpt dat kwaliteit een investering is. Niet iedere klant ziet direct waarom bepaalde onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn. Juist daar ligt jouw kracht.
Door jouw kennis, enthousiasme en overtuigingskracht weet jij klanten mee te nemen in het verhaal achter goed onderhoud. Je verkoopt geen reparaties; je creëert vertrouwen. Je laat klanten begrijpen waarom preventief onderhoud uiteindelijk veiliger, betrouwbaarder én vaak voordeliger is dan wachten totdat onderdelen defect raken.
Een tevreden klant is voor jou niet iemand die zo min mogelijk uitgeeft, maar iemand die begrijpt waarom gekozen is voor de beste oplossing.
Wat ga je doen?
- Je bereidt alle onderhoudswerkzaamheden volledig voor.
- Je stelt voor iedere auto een kwalitatieve Forecast op.
- Je bespreekt alle geplande werkzaamheden vooraf telefonisch met de klant.
- Je plant zoveel mogelijk werkzaamheden direct in tijdens het eerste contact.
- Je adviseert klanten over preventief onderhoud en aanvullende werkzaamheden.
- Je onderhoudt contact via telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Je ondersteunt collega's en andere Hensgens-vestigingen tijdens piekmomenten.
- Je zorgt ervoor dat iedere werkorder volledig voorbereid de werkplaats binnenkomt.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een adviseur die energie krijgt van klantcontact.
Iemand die gemakkelijk gesprekken voert, vertrouwen uitstraalt en op een natuurlijke manier mensen weet te overtuigen.
Je beschikt over:
- uitstekende communicatieve vaardigheden;
- commerciële vaardigheden waarbij klantbelang altijd voorop staat;
- overtuigingskracht zonder opdringerig te zijn;
- een professionele telefoonstem;
- organisatorisch talent;
- affiniteit met auto's en techniek;
- de drive om iedere dag de beste service te leveren.
Je begrijpt dat commercieel succes niet ontstaat door zoveel mogelijk te verkopen, maar door klanten het juiste advies te geven. Wanneer klanten jouw advies vertrouwen, kiezen zij vanzelf voor kwaliteit.
Wat bieden wij?
- Intensieve begeleiding door onze Sales & Aftersales Manager.
- Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
- Werken binnen een modern familiebedrijf waar kwaliteit centraal staat.
- Veel ruimte om jezelf commercieel én persoonlijk te ontwikkelen.
- Een enthousiast team met korte lijnen.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
Waarom Hensgens?
Wij willen niet de grootste zijn, maar de beste.
Daarom investeren we in mensen die geloven dat service, vakmanschap en eerlijk advies hand in hand gaan.
Ben jij die enthousiaste adviseur die klanten weet te overtuigen van de waarde van kwalitatief onderhoud? Dan bouwen we graag samen aan de toekomst van Hensgens.
Hensgens Nieuwstadt – Kwaliteit begint met vertrouwen.
Salaris: €2.412,49 - €4.152,98 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Aanvullend pensioen
- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Bedrijfsopleiding
- Gezondheidsprogramma
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
