Ben jij die persoon bij wie mensen aankloppen zodra ze een vraag hebben over software? Snap jij niet alleen hóe iets werkt, maar ook waaróm het zo is ingericht? Dan is deze rol misschien precies wat je zoekt.
Over Qfact
Qfact is een SaaS-bedrijf voor de infra- en bouwsector. Met een team van 15 betrokken collega’s ontwikkelen en leveren we verschillende softwareproducten aan aannemers en overheden.
Onze software ondersteunt onder meer omgevingscommunicatie, prestatiemetingen en de registratie van bouw- en infraprojecten.
Qfact is ook volop in ontwikkeling en loopt voorop in het toepassen van AI bij de ontwikkeling van software. Vanuit ons nieuwe, frisse kantoor in Ede werken we iedere dag aan gebruiksvriendelijke en innovatieve oplossingen voor onze klanten.
Over de rol
Als Product Specialist bij Qfact word jij de vraagbaak voor al onze klanten als het gaat om configuratie en inrichting van onze software. Je leert onze hele productenreeks door en door kennen en je duikt tot op de bodem uit: niet alleen wélke instelling waar zit, maar ook waaróm die er zo uitziet en wat het effect ervan is.
Je werkt grotendeels op projectbasis: je pakt trajecten op, brengt structuur aan en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd, van start tot oplevering.
Je geeft instructiesessies aan klanten, en als een klant zijn inrichting eens goed onder de loep wil nemen, ben jij degene die erbij wordt geroepen. Nieuwe producten eigen maken gaat je bovendien razendsnel af. Je bent er als eerste bij en weet binnen no-time alle ins en outs. Je werkt hierin samen met de accountmanager en met je support collega’s.
Dit ga je doen
- Je maakt onze producten helemaal eigen en weet het naadje van de kous, iedereen komt bij jou terecht met vragen over configuratie en optimalisatie
- Je implementeert en onboardt klanten op onze producten
- Je maakt onboarding-flow’s zodat klanten zoveel mogelijk zelf hun weg vinden in de software
- Je geeft instructiesessies, en je consultant-collega's schakelen jou hiervoor in
- Je richt de software in aan de hand van de wensen van de klant
- Je adviseert klanten over het gebruik van onze producten
- Je signaleert kansen en aandachtspunten richting de accountmanager
- Je stemt af met support en Q&A waar nodig
- Bij onze grotere klanten ben je het operationele aanspreekpunt; bij kleinere en middelgrote klanten spring je bij op verzoek van de salesconsultant
Let op: dit is geen supportfunctie, geen salesconsultant-rol en geen accountmanagement. Jij wordt juist ingezet op de inhoudelijke, verdiepende vraagstukken rondom configuratie, inrichting en optimalisatie.
Wie ben jij
- Je hebt affiniteit met software en vindt het enorm leuk om ermee bezig te zijn
- Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol bij een softwarebedrijf
- Je bent heel tech savvy en AI is voor jou geen ver-van-je-bed-show
- Je bent niet snel uitgekeken op je werk en blijft graag leren en verdiepen
- Je bent enorm nieuwsgierig en wilt altijd de kern doorgronden
- Je houdt van aanpakken en wacht niet af tot iemand je vertelt wat te doen
- Je presteert goed in een energieke, dynamische werkomgeving waarin dingen snel gaan
- Je kunt goed uitleggen en vindt het leuk om anderen iets te leren
- Je bent sterk in projectmatig werken en houdt overzicht, ook bij meerdere trajecten tegelijk
- Je bent zorgvuldig in documentatie en legt je werkzaamheden nauwkeurig vast
Wat wij bieden
- Een fulltime functie bij Qfact
- Ruimte om hybride te werken (kantoor Ede)
- Een salaris tussen de €2.521 en €4.529 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
- Reiskostenvergoeding
- Een pensioenregeling
- Een informele, toegankelijke werksfeer
- Volop ruimte om je te ontwikkelen in een dynamische omgeving
Salaris: €2.521,00 - €4.529,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Extra vakantiedagen
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Hybride werken in Ede
