Als medisch assisterend secretarieel medewerker ben je samen met je collega’s het gezicht en de spil van de polikliniek. Samen voeren jullie, in goede afstemming, alle werkzaamheden uit voor het volledige poliklinische proces. Je zorgt ervoor dat dit prettig, effectief en efficiënt verloopt, zodat de continuïteit en kwaliteit van de patiëntenzorg gewaarborgd blijven.
In de frontoffice ontvang je patiënten gastvrij. Je begeleidt hen bij hun polikliniekbezoek, controleert en registreert patiëntgegevens en maakt zo nodig vervolgafspraken.
In de backoffice beantwoord je de telefoon en voer je administratieve werkzaamheden uit. Denk aan het verwerken van post, e-consulten, herhaalrecepten, patiëntenbrieven en opdrachten van artsen, artsen in opleiding en verpleegkundigen.
Samen streven jullie naar een goede werkverdeling. Toch wisselen drukke momenten, bijvoorbeeld met veel telefoontjes en patiënten aan de balie, en rustigere momenten elkaar af. Daarom is het belangrijk dat je stressbestendig bent, prioriteiten kunt stellen en zelf initiatief neemt. Dit doe je in goede afstemming met je collega’s en in een prettige sfeer.
Omdat er altijd beweging is, is het belangrijk dat je knelpunten signaleert en kansen ziet om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Daar lever je zelf ook een bijdrage aan.
