ZEISS is technologie en innovatie. Opgericht in Duitsland in 1846 is ZEISS een internationaal toonaangevend technologiebedrijf dat actief is in de optiek- en opto-elektronica-industrie in meer dan 50 landen.
Als een bedrijf dat volledig in handen is van een stichting, zet ZEISS zich in voor verantwoordelijkheid in al haar activiteiten. Als pionier in wetenschappelijke optiek blijven medewerkers wereldwijd de grenzen verleggen van wat mogelijk is. Met een sterke focus op kwaliteit en innovatie creëert ZEISS waarde voor haar klanten en helpt het nieuwe manieren te vormen om de wereld te zien.
ZEISS Benelux opereert vanuit twee locaties: Breda in Nederland en Leuven in België. In totaal werken er ongeveer 200 medewerkers in de Benelux. Het hoofdkantoor in Breda staat voor open communicatie, trots op onze producten en innovaties en een prettige werksfeer.
Omschrijving van de functie
Als Service Administrator werk je binnen het kloppend hart van ZEISS. Iedere dag brengt een nieuwe uitdaging. In deze dynamische omgeving zorg jij voor een correcte serviceadministratie en de optimale planning van onze service engineers.
Je bent first point of contact voor industriële klanten
Je creëert customer care tickets voor inkomende storingen, verhuizingen en reparaties en volgt deze op
Je plant klantbezoeken voor installatie, correctief en preventief onderhoud en zorgt voor een optimale planning van Field Service Engineers
Je ondersteunt Field Service Engineers met backoffice-activiteiten zoals het bestellen van onderdelen en facturatie
Je verwerkt alle activiteiten dagelijks in CRM- en SAP-systemen
Je fungeert als verbindende schakel tussen interne afdelingen om de juiste oplossing voor (interne) klanten te realiseren
Je streeft iedere dag naar maximale klanttevredenheid
Wat verwachten we van jou?
HBO werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in een technische organisatie
Uitstekende administratieve vaardigheden met sterke aandacht voor detail
Talent voor organiseren, time management en planning
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in Nederlands en Engels
Ervaring met CRM-systemen en SAP/ERP is een pre
It would be desirable if you had:
Ervaring met Salesforce
Ervaring met SAP of andere ERP-systemen
Ervaring in een servicegerichte backoffice-omgeving
Hier hoort bij:
Een aantrekkelijk salarispakket (inclusief een halve 13e maand)
Variabele bonus afhankelijk van bedrijfsdoelstellingen
8,33% vakantietoeslag
26 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (met mogelijkheid om 5 extra dagen te verdienen)
Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
Een inspirerende werkplek en een jaarlijkse Benelux kick-off
Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (in overleg) gedeeltelijk thuis te werken
Role Details
Fulltime functie (40 uur per week), Breda, Nederland
Werkomgeving binnen Business Operations (IQS) met focus op serviceadministratie en planning van field service engineers.
Arbeidsvoorwaarden conform ZEISS Benelux beleid, inclusief bonusregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden
Geen aanvullende wettelijke vereisten
Your ZEISS Recruiting Team:
Lameez Peer, Maxime Buijse
