Voor onze multi customer vestiging in Tilburg zijn wij bij ID Logistics op zoek naar een veelzijdige business support administrator.
In deze afwisselende functie combineer je administratieve werkzaamheden met direct contact met onze klanten en collega’s op de werkvloer.
DIT GA JE DOEN
Als business support administrator ben je verantwoordelijk voor de customer service-activiteiten en ondersteun je bij het plannen en coördineren van transporten.
Daarnaast ontvang je samen met je collega’s chauffeurs aan de balie, controleer je vervoersdocumenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van onze klanten. Hierbij werk je nauw samen met collega’s van business support en het warehouse. Omdat veel communicatie in het Engels verloopt, kun je je ook in deze taal goed verstaanbaar maken.
Je werkt met verschillende systemen zoals TMS, WMS en Microsoft Office, en draagt actief bij aan procesverbeteringen door knelpunten te signaleren en verbetervoorstellen te doen waarbij je zelf kunt deelnemen aan het verbeterplan. Als aanspreekpunt voor zowel klanten als interne teams, zorg jij ervoor dat vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je beantwoordt leveringsvraagstukken, handelt klachten en retourzendingen af met een klantgerichte aanpak, en monitort/coördineert transporten zodat we altijd een uitstekende klantbeleving garanderen.
DIT KRIJG JE VAN ONS
-
Ontwikkeling door assessments, begeleiding en onze ID Academy;
-
Een verantwoordelijke baan in een sterk groeiende organisatie;
-
Je wordt onderdeel van ID Logistics waarbij meer dan 60% van onze medewerkers doorgroeit;
-
Een marktconform salaris met uitzicht op groei op basis van prestaties;
-
Ruimte voor ondernemerschap en innovatieve ideeën;
-
Mogelijkheid tot deelneming van ons fietsplan;
-
Mogelijkheid tot deelneming aan onze personeelsvereniging;
-
Mogelijkheid tot deelneming aan de collectieve zorg-, woon en auto- verzekering.
DIT BRENG JE MEE
-
Je hebt ervaring met Customer Service activiteiten en bekend met magazijn- en expeditie processen;
-
Je kunt werken volgens opgestelde instructies en procedures tbv klantafspraken (KPI’s / SLA’s en kwaliteitsnormen);
-
Je bent in staat te werken met een WMS-systeem, kennis van SAP, systemen is een Pre, en beschikt over goede kennis van Microsoft Office-toepassingen;
-
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B1-niveau;
-
Enige ervaring met het verwerken van douanezendingen is een Pre;
-
Je bent stressbestendig en besluitvaardig en stelt juiste prioriteiten;
-
Je bent een team player en communicatief sterk;
-
Opvolgen van alle veiligheidsprocedures en het veilig houden van je werkomgeving.
