Vacature | Medewerker Reserveringen – Townhouse Hotels
Fulltime (38 uur per week) | Maastricht
Ben jij…
Ben jij sterk in organiseren, hou je van overzicht én krijg je energie van contact met gasten en partners? Werk jij nauwkeurig, denk je commercieel en wil je een belangrijke rol spelen achter de schermen van meerdere hotels?
Dan is de rol van Medewerker Reserveringen bij Townhouse Hotels misschien precies wat je zoekt.
Jouw impact
Als medewerker reserveringen ben jij een onmisbare schakel binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat reserveringen, groepsboekingen en aanvragen soepel en professioneel worden afgehandeld.
Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Maastricht en hebt dagelijks contact met onze hotels in Maastricht, Eindhoven, Den Haag en Amsterdam. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid loopt het boekingsproces vlekkeloos en voelen gasten zich al welkom vóór aankomst.
Je combineert administratieve precisie met een gastvrije en commerciële instelling. Jij ziet kansen, denkt vooruit en zorgt dat alles tot in detail klopt.
Wat ga je doen?
- Verwerken van individuele reserveringen en groepsaanvragen via telefoon en e-mail
- Opstellen van offertes en bevestigingen voor groepen en banqueting
- Bewaken van opties en actief opvolgen van aanvragen
- Verwerken van wijzigingen, annuleringen en overboekingen
- Onderhouden van contact met gasten, bedrijven en travel partners
- Administratieve verwerking van reserveringen in het systeem
- Signaleren van commerciële kansen en upsell-mogelijkheden
- Afstemmen met hotelteams voor een optimale planning en gastbeleving
Wat mag je van ons verwachten?
Bij Townhouse Hotels werk je in een omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en plezier centraal staan.
Wij bieden jou:
- Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en impact
- Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
- Vrij op je verjaardag + een gratis overnachting bij je start
- Jaarlijks een gratis overnachting en 25% Friends & Family korting
- Twee unieke personeelsfeesten per jaar
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
Wat verwachten wij van jou?
Je bent gestructureerd, gastgericht en communicatief sterk. Jij…
- hebt 1–3 jaar ervaring in reserveringen, hospitality of customer service
- hebt bij voorkeur ervaring met een PMS (MEWS is een pré)
- beheerst Nederlands en Engels uitstekend (extra talen zijn een plus)
- werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook bij drukte
- bent oplossingsgericht en denkt commercieel mee
- schakelt makkelijk tussen verschillende taken en systemen
- bent flexibel inzetbaar en een echte teamplayer
Over Townhouse Hotels
Townhouse Hotels ontwikkelt en exploiteert innovatieve hospitality concepten. Sinds 2007 bouwen we met een gedreven team aan unieke hotelervaringen in Nederland.
Met meerdere onderscheidende merken blijven we groeien en vernieuwen.
Ons uitgangspunt? Keep it fun en blijf verrassen.
Salaris: €2.462,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
