Word jij het telefonische visitekaartje van onze klanten?
Ben jij energiek, ambitieus en wil jij bouwen aan de groei van Chatkracht? Dan zoeken wij jou!
Wat ga je doen?
Als Callcenter Specialist bij Chatkracht ben jij hét eerste aanspreekpunt voor consumenten namens onze klanten. Je handelt binnenkomende telefoongesprekken professioneel af (inbound) en neemt ook zelf actief contact op waar nodig (outbound). Jij zorgt ervoor dat iedere beller zich gehoord en geholpen voelt — altijd met een focus op een uitstekende klantbeleving.
Jouw taken:
- Telefonisch contact onderhouden met consumenten namens verschillende organisaties (inbound én outbound).
- Vragen beantwoorden, problemen oplossen en servicegericht meedenken.
- Actief kansen signaleren om onze dienstverlening verder te verbeteren.
- Up-to-date houden van klantinformatie en kennisbanken.
- Duidelijk communiceren met klanten, afnemers en collega's.
Wat wij zoeken:
- Jij hebt een klantgerichte, professionele telefoonstem.
- Jij kan snel schakelen tussen verschillende klanten en onderwerpen.
- Jij werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend; Duits is een pré.
- Jij hebt een sterk ontwikkeld gevoel voor service en klantbeleving.
- Jij denkt oplossingsgericht en ziet altijd kansen voor verbetering.
- Jij hebt de ambitie om samen met Chatkracht door te groeien.
Wat wij bieden:
- Een levendige werkomgeving in ons kantoor in Hengelo.
- Flexibele werktijden in overleg.
- Ruimte om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen.
- Werken in een ambitieus team waarin samenwerking en plezier centraal staan.
- Vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol.
- Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (in een persoonlijk gesprek lichten wij deze graag toe).
Over Chatkracht
Bij Chatkracht draait alles om het verbeteren van de ervaring van klanten, afnemers en werknemers — één interactie tegelijk. Wij geloven dat persoonlijke aandacht en tijd het verschil maken in klantbeleving. Met een betrokken en oplossingsgerichte aanpak bouwen wij aan duurzame relaties, zowel met onze klanten als binnen ons eigen team.
Samen streven wij elke dag naar #ultiemeklanttevredenheid.
Klaar om het verschil te maken? Solliciteer vandaag nog en word het telefonische visitekaartje van Chatkracht!
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Mogelijkheid tot promotie
- Reiskostenvergoeding
Ervaring:
- Callcenter: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
