Je start de dag met het aannemen van een telefoontje voor een zorgorganisatie. Vijf minuten later help je de eigenaresse van een schoonheidssalon met het plannen, verzetten en bevestigen van afspraken in haar agenda en even later sta je iemand te woord aan de receptie in ons kantoorpand. Je bent bij ons namelijk het eerste aanspreekpunt voor zowel onze organisatie als voor verschillende klanten uit uiteenlopende branches. Elke klant heeft eigen afspraken, prioriteiten en werkwijzen. Jij leert die kennen, zodat een beller niet merkt dat hij met een externe telefoondienst spreekt. Je staat de beller professioneel te woord, hebt overzicht, denkt mee en komt direct in actie. Daarnaast beheer je de receptie in ons kantoorpand, waar 2 bedrijven zijn gevestigd.
Dat betekent dat je:
-
Bellers professioneel te woord staat en gevraagde acties uitzet.
-
Afspraken plant, verzet en bevestigt.
-
Agenda’s beheert en slim op elkaar afstemt.
-
Mailboxen bewaakt en opvolging verzorgt.
-
Continu schakelt tussen mensen, systemen en prioriteiten.
-
Secretariële en receptiewerkzaamheden verricht.
Heb je meer ambitie? Zodra je je deze werkzaamheden eigen hebt gemaakt, kunnen de werkzaamheden in overleg worden uitgebreid en kun je doorgroeien tot personal assistant.
Wil je meer weten over een werkdag als telefonist bij Emma Handson? Lees dan deze blog.
