Medewerker Klantenservice Overheid | Eindhoven | 32-36 uur
Ben jij ervaren in klantcontact en help je mensen graag verder met duidelijke antwoorden en een vriendelijke benadering?
Voor de gemeente in Eindhoven zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers klantenservice. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere organisaties. Je behandelt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat mensen snel bij de juiste informatie of afdeling terechtkomen.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Je krijgt vragen over uiteenlopende onderwerpen en helpt mensen telefonisch verder op een professionele en klantgerichte manier.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
- Verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten;
- Doorverbinden naar de juiste afdeling wanneer nodig;
- Vastleggen van klantcontacten in verschillende systemen;
- Signaleren van veelvoorkomende vragen en knelpunten;
- Zorgdragen voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling.
Wat breng je mee?
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
- Ervaring binnen een klantenservice, klantcontactcentrum of frontoffice omgeving;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Goede beheersing van de Engelse taal;
- Goede computervaardigheden;
- Een klantgerichte en representatieve houding;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie binnen een professionele organisatie;
- Werken in een enthousiast en betrokken team;
- Een opdracht met perspectief tot eind 2026;
- Werkdagen tijdens reguliere kantooruren;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- Een werkplek in de regio Eindhoven;
- Salaris conform schaal 6 van de cao Gemeenten.
Interesse?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring met telefonisch klantcontact? Dan komen wij graag met je in contact.
Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie. Dit kan op [email protected] of 085 250 27 34
Salaris: €2.400,00 - €3.567,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
