Functieomschrijving
Als lid van ons Klantenservice team (Game Helpdesk) beantwoord je al onze nieuwe en bestaande klanten met uiteenlopende vragen over een (toekomstige) bestelling. Zo help je de klanten met keuzes tussen bijvoorbeeld een PlayStation 4, Xbox One of Nintendo Switch.
Je werkzaamheden bestaan uit het adviseren en helpen van bestaande en nieuwe klanten. Dit doe je door klanten telefonisch, per e-mail, whatsapp en aan de balie te woord te staan. Doordat je kennis en ervaring hebt met games en consoles, weet je klanten snel wegwijs te maken met de door hen gekochte spullen. Zo help je bijvoorbeeld de klant op afstand met het opstarten of resetten van hun console en het verbinden van de controllers. Daarnaast sta je klanten bij die hun producten willen retourneren. Je begeleid hierbij het gehele proces van het moment dat een klant een product retour aanmeldt totdat het retour getest en verwerkt is. Door jouw hulp zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en veel plezier zullen hebben van hun bestelling.
Daarnaast ben je bezig om samen met het klantenservice team onze website te verbeteren, zodat klanten in de toekomst nog beter geholpen kunnen worden! Bijvoorbeeld door onze contentspecialist een tip te geven over veelgestelde vragen.
Praktische zaken
Je wordt ingepland op shifts in overleg. Deze shifts zijn (verdeeld in verschillende tijdsvlakken) met name op werkdagen tussen 8.30-17.00, maar kunnen afhankelijk van de drukte ook in het weekend vallen. Je hebt de mogelijkheid om mee je rooster te bepalen en bent flexibel om in drukke periodes bij te springen.
Bij GooHoo vinden wij het belangrijk dat je plezier hebt in het werk wat je doet samen met het team van scholieren, studenten en starters dat werkzaam is bij GooHoo.
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste student die 16-32 uur per week beschikbaar is om ons klantenservice team te versterken. Het aantal uur zal in overeenstemming met jou worden bepaald.
Functie-eisen
Eigenschappen
- Klantgericht
- Communicatief
- Commercieel
- Sociaal
- Professioneel
Profiel
- HAVO/VWO/HBO/WO
- 16 - 32 uur per week, flexibel rooster.
- Je werkt voornamelijk op doordeweekse dagen tussen 8.30-17.00.
Bedrijfsprofiel
GooHoo is een jong, snelgroeiend bedrijf met circa 50 werknemers. Wij verkopen via verschillende webwinkels gebruikte games, consoles & accessoires. Het is onze ambitie om de grootste webshopketen te worden op de tweedehands e-commerce markt. We zijn hier al mee bezig geweest door naast games en spelcomputers ook webshops te openen voor iPod, GoPro en Kinderwagens. Daarnaast openen wij binnenkort weer enkele nieuwe webwinkels voor andere productgroepen.
Wij bieden je:
- Een leuke werksfeer (wij werken voornamelijk met studenten/scholieren).
- Een gevarieerde functie (geen dag is hetzelfde!).
- Jouw input voor verbeteringen wordt direct toegepast. Cool!
- Mogelijkheid om je eigen rooster te bepalen (dit bekijken we van week tot week).
- De mogelijkheid om werkervaring op te doen binnen een e-commerce bedrijf.
- Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen GooHoo.
Salaris inc. vakantietoeslagen (vanaf 2026)
16 jaar = €7,90 per uur
17 jaar = €8,19 per uur
18 jaar = €9,36 per uur
19 jaar = €10,76 per uur
20 jaar = €14,04 per uur
21 jaar + = €17,32 per uur
Je kunt bij GooHoo een salarisverhoging ontvangen op basis van je prestatie.
Solliciteer snel via het formulier!
Wij beoordelen je sollicitatie binnen enkele werkdagen en zullen altijd wat laten weten. Blijkt het toch geen match? We bewaren je gegevens tijdelijk, wie weet komt er binnenkort een passende functie vrij!
Ben jij onze nieuwe collega?
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
- Personeelskorting
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Werklocatie: Fysiek
