In deze rol ga je natuurlijk klanten helpen die schade hebben aan hun auto. Dat kan heel vervelend zijn voor de klant. Daarom is het belangrijk dat jij rustig blijft en mensen op hun gemak stelt. Dat doe je op een nette en persoonlijke manier. Zodat ze weer met een glimlach vertrekken. Wanneer jij de volgende dag een positieve (Google) recensie leest, weet je dat je het verschil hebt gemaakt. En ga je tevreden verder met het helpen van je volgende klant.
Je komt te werken op onze vestiging in Bergen op Zoom. Het team bestaat uit 21 collega’s, een mix van jonge talenten en ervaren collega’s. Op het front ga je samenwerken met drie schademanagers, een receptioniste en een vestigingsmanager. Jullie vormen samen een hecht team en zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dat gaat allemaal soepel dankzij de goede werksfeer. Want er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. We begrijpen namelijk dat een positieve sfeer essentieel is voor jouw werkplezier.
De functie
Tijdens de dagstart wordt met het team de dag doorgenomen. Hoeveel klantafspraken staan er ingepland? Wat gaat er afgeleverd worden? Komen we uit met het vervangend vervoer? Samen verdeel je de taken.
De klant ziet jou als eerste aan de balie. Je maakt een schadedossier aan in het back office systeem en koppelt daarna de klant aan een schademanager. Je bent ook als eerste verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefoon. De meeste klanten maken gebruik van een vervangende auto. Jij registreert de uitgifte en inname hiervan. En geeft de auto ook zelf uit. Je vindt het dan ook leuk om in verschillende auto’s te rijden. Je houdt dus van werken in een hectische omgeving, en organiseren & plannen.
Maak je geen zorgen als je nog nooit bij een autoschadebedrijf hebt gewerkt. Je collega’s helpen je stap voor stap door de processen heen.
Om je een goed beeld te geven van de functie, zetten we nog wat taken voor je op een rij.
De hoofdtaken
- Het inplannen van het vervangend vervoer
- Het bellen van klanten voor een intake-afspraak
- Het verwerken van bekeuringen
De schademanagers maken de calculaties en dat vergt concentratie. Omdat jij zelfstandig kunt werken en omdat je secuur werkt, ontzorg je onze schademanagers. Daar krijg je energie van!
Wij bieden jou:
ABS Den Elzen is echt een familiebedrijf. En dat voel je. Zo ontvang je een persoonlijke felicitatie van Joost (onze directeur) op je verjaardag. En hij staat zelf achter de pannen bij onze jaarlijkse stamppot. Ook moet je niet raar opkijken als een directielid een praatje met je komt maken en je vraagt naar de uitslag van je laatste (sport)wedstrijd. We zijn namelijk écht geïnteresseerd in elkaar.
Maar ABS Den Elzen is meer dan alleen gezelligheid. Met 200 vakmensen en 9 vestigingen zijn we één van de grootste schadeherstelbedrijven in Zuidwest-Nederland. En dit jaar bestaan we 75 jaar! We willen én blijven investeren in nieuwe technieken en gereedschappen. En kunnen je veel bieden op het gebied van arbeidsvoorwaarden en opleidingen.
Concreet
- Een contract van maximaal 38 uur per week
- Een salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring
- Een goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden
- 27 verlofdagen
- Een jaarlijkse vitaliteitsbonus van maximaal € 1.000 bruto
Maar de beste arbeidsvoorwaarde die we je bieden is een plezierige werkplek.
Jouw profiel
Voor deze functie vinden we het belangrijk, dat je jezelf herkent in het volgende profiel.
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je hebt je B-rijbewijs
- Je hebt kennis en ervaring met Office 365
- Je hebt interesse in auto’s én mensen
- Je hebt kennis van verzekerings- en expertiseaspecten (of wilt hier meer over leren)
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
Interesse?
Spreekt deze vacature jou aan en wil je meer informatie? Neem contact op met HR-specialist Nicole Haaksma via 06-48018494 of per e-mail via werkenbij@denelzen.nl.
Direct solliciteren? Dat kan door op de button ‘direct solliciteren’ te klikken. Dan nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op.
Over ABS Den Elzen Groep
De ABS Den Elzen Groep bestaat inmiddels uit 8 vestigingen in Zuidwest-Nederland. We voelen jong aan en bestaan inmiddels al meer dan 70 jaar. Met veel aandacht voor ons vak, onze klanten en onze mensen werken we iedere dag aan vakkundig autoschadeherstel. We spelen in op alle nieuwe ontwikkelingen in de autobranche en stimuleren alle medewerkers mee te blijven groeien.
Merkerkend schadeherstel wordt steeds belangrijker voor een autoschadebedrijf. We zijn er trots op, dat we merkerkend zijn voor de merken VW, Audi, Seat, Skoda, Renault, Dacia, Mazda, Jaguar, Land Rover en TESLA. We werken met het beste gereedschap aan de nieuwste auto’s.
Om het werk soepel te laten verlopen, investeren we in een efficiënt proces. Dus geen stress op de vrijdag en onverwacht overwerk. Onze werkplaatsen zijn schoon, opgeruimd en fris en dat werkt gewoon heel plezierig.