Je bent een analytisch sterke en zelfstandige adviseur die complexe vraagstukken weet te doorgronden en te vertalen naar concrete, gedragen verbeteringen. Je achterhaalt de vraag achter de vraag en bent een stevige gesprekspartner voor opdrachtgevers, teammanagers en andere stakeholders. Je beweegt je makkelijk tussen analyse, advies en implementatie en zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd.
Je bent zelfredzaam en neemt eigenaarschap, ook wanneer randvoorwaarden nog niet volledig zijn ingericht. Je houdt overzicht, brengt structuur aan in een dynamische omgeving en kijkt altijd naar het grotere geheel en de samenhang met andere initiatieven. Daarbij ben je creatief, durf je buiten de gebaande paden te denken en weet je mensen mee te nemen in verandering.
Je beschikt over hbo+/wo werk- en denkniveau en hebt circa 3 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare advies- of verbeterrol, bij voorkeur binnen het sociaal domein of een complexe (semi-)overheidsorganisatie en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van concrete verbetertrajecten met meetbare en aantoonbare resultaten.
Daarnaast heb je ervaring met meerdere van de volgende gebieden:
-
Lean Six Sigma (bij voorkeur Green Belt), inclusief het uitvoeren van 0-metingen en het meten van impact;
-
Agile/Scrum werken en het structureren van werk (plannen, prioriteren en scope bepalen);
-
Procesanalyse en service design;
-
Klantonderzoek (kwalitatief en kwantitatief) en data-analyse;
-
Het organiseren en faciliteren van workshops en co-creatie sessies (5–15 deelnemers);
-
Verandermanagement en implementatie van verbeteringen;
-
Stakeholdermanagement en het creëren van draagvlak;
-
Inzicht in en affiniteit met portfolio- en programmamanagement (PPM).
Je communiceert helder en overtuigend, zowel in gesprekken als voor groepen, en weet verschillende disciplines effectief met elkaar te verbinden om tot duurzame verbeteringen te komen.
