Jouw rol bij Intrum
Als Customer Advisor binnen de afdeling BTB & International ben je verantwoordelijk voor het behandelen van incassodossiers in een internationale context. Je zorgt ervoor dat openstaande vorderingen zo snel, zorgvuldig en volledig mogelijk worden geïncasseerd. Je hebt dagelijks contact met klanten en hun vertegenwoordigers en werkt nauw samen met Intrum-kantoren en partners wereldwijd.
Wat ga je doen?
Betalingen
-
Verzorgen van betalingsverzoeken via e-mail, brief en telefoon
-
Maken van afspraken over betalingsregelingen
-
Realiseren van snelle en volledige inning
Communicatie
-
Beantwoorden van vragen en bezwaren van klanten en gemachtigden
-
Professioneel en oplossingsgericht communiceren
Administratie
-
Vastleggen van acties, wijzigingen en contactmomenten
-
Zorgdragen voor actuele en complete dossiers
Samenwerking met opdrachtgevers
-
Opvragen en beoordelen van dossierinformatie
-
Zorgen voor optimale dossiervoortgang
Optimalisatie
-
Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
Kennisontwikkeling
-
Volgen van opleidingen via NVI en Intrum Academy
Wat breng je mee?
-
Minimaal een afgeronde mbo 3 opleiding of hoger (bij voorkeur juridisch of administratief)
-
Goede beheersing van Nederlands en Engels
-
Sterke communicatieve vaardigheden
-
Assertief, besluitvaardig en overtuigend
-
Servicegericht en gericht op First-Time-Right
Wat bieden wij jou?
-
Salaris tussen €2.461,- en €3.515,- afhankelijk van ervaring
-
Hybride werken (kantoor in Amsterdam + thuis)
-
Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast
-
Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
-
Internationale werkomgeving
Over Intrum
Bij Intrum werken we volgens onze kernwaarden:
Empathy, Ethics, Dedication & Solutions
Wij geloven in het vinden van duurzame oplossingen, met respect voor zowel klanten als opdrachtgevers.
