Overzicht:
Wil jij werken in een van de meest dynamische en snelgroeiende sectoren binnen Travel & Hospitality? Heb jij een passie voor uitstekende service en ontmoet je graag elke dag nieuwe mensen? Dan is deze functie perfect voor jou.
Sinds 1987 is Aspire Lounges uitgegroeid tot het grootste luchthavenloungemerk van Europa en wereldwijd het op één na grootste. Dagelijks verwelkomen wij meer dan 18.000 gasten in ruim 100 lounges wereldwijd. Wij bieden reizigers een hoogwaardige en ontspannen ervaring gebaseerd op onze belofte: “time well spent.”
Wij zijn op zoek naar enthousiaste kandidaten om ons hospitalityteam te versterken en samen de beste luchthavenlounge-ervaring ter wereld te bieden.
Functieomschrijving
Als Guest Experience Colleague rapporteer je aan de Lounge Supervisor en maak je deel uit van het front-of-house team. Je bent verantwoordelijk voor lounge werkzaamheden, het ontvangen van gasten, dranken serveren vanuit de bar en het handhaven van hoge hygiëne- en servicestandaarden binnen de lounge.
Jouw doel is om uitstekende service te leveren en een gastvrije sfeer te creëren waarin empathie, efficiëntie en discretie centraal staan.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
Hosting & Gastcontact
-
Tafels afruimen en schoonmaken nadat gasten zijn vertrokken.
-
De lounge schoon en georganiseerd houden.
-
Gastvragen beantwoorden met uitstekende klantenservice.
-
Gasten verwelkomen en begeleiden naar hun zitplaats.
-
Uitleg geven over de loungefaciliteiten en services.
-
Actief contact onderhouden met gasten tijdens hun bezoek.
Gastervaring
-
Vragen van gasten efficiënt beantwoorden.
-
Gasten begeleiden naar de juiste ruimtes binnen de lounge.
-
Upgrades en aanvullende services aanbieden en betalingen verwerken.
Food & Beverage
-
Samenwerken met het keukenteam om ervoor te zorgen dat eten en drinken altijd beschikbaar en goed gepresenteerd zijn.
-
Pantry- en bargedeeltes schoon en professioneel houden.
-
Gasten informeren over eten, drinken, dieetwensen en allergenen.
-
Voorraden aanvullen wanneer nodig.
Vereiste vaardigheden
-
Sterk oog voor detail.
-
Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
-
Flexibel en in staat procedures goed te volgen.
-
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
-
Positieve relaties kunnen opbouwen met collega’s en gasten.
-
Beschikbaar om te werken tussen 05:30 en 22:30, 7 dagen per week.
Gewenste vaardigheden
-
Ervaring in hospitality, restaurants, of hotels
-
Extra talenkennis.
Voordelen
-
Een dynamische baan in een internationale werkomgeving op Schiphol Airport.
-
Een contract tussen 24 en 38 uur per week.
-
Een salaris tussen €2.730,18 en €3.438,25 bruto per maand (op basis van 38 uur per week, exclusief toeslagen).
-
Toeslagen voor avond-, weekend- en feestdagendiensten. Wat kan oplopen tot € 350,00 bruto per maand afhankelijk van jouw rooster.
-
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
-
Een aantrekkelijke pensioenregeling.
-
25 vakantiedagen.
-
Reiskostenvergoeding en diverse Schiphol-medewerkersvoordelen.
-
Betaalde trainingen en een uitgebreid inwerkprogramma.
-
Doorgroeimogelijkheden binnen Aspire Lounges en Swissport.
-
Extra voordelen zoals kortingen bij winkels en restaurants op Schiphol Plaza, deelname aan collectieve verzekeringen en jaarlijkse personeelsevenementen.
