Merlin - It's where we play
Merlin Entertainments
Merlin Entertainments
2.21K subscribers
Duty Manager gezocht – SEA LIFE Scheveningen
SEA LIFE Scheveningen is terug!
Na een indrukwekkende renovatie hebben we onze deuren opnieuw geopend en verwelkomen we bezoekers in een compleet vernieuwde onderwaterwereld. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste Duty Manager die samen met ons deze nieuwe fase tot een groot succes wil maken.
Ben jij een natuurlijke leider met passie voor gastbeleving? Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? En wil jij werken op één van de meest unieke locaties aan de Nederlandse kust?
Dan willen we jou graag ontmoeten!
Jouw rol
Als Duty Manager ben jij het operationele aanspreekpunt tijdens jouw dienst en zorg je ervoor dat alles achter de schermen én op de vloer soepel verloopt.
Je ondersteunt de Guest Experience Manager bij het aansturen, coachen en ontwikkelen van de Guest Experience team. Jij bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, motiveert collega's om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en zorgt ervoor dat iedere bezoeker met een glimlach naar huis gaat.
Je houdt overzicht, neemt beslissingen wanneer dat nodig is en zorgt ervoor dat veiligheid, service en commerciële resultaten hand in hand gaan.
Geen dag is hetzelfde. De ene dag los je een operationeel vraagstuk op, de andere dag inspireer je het team of verras je een bezoeker met een geweldige servicebeleving.
Wat ga je doen?
-
Leidinggeven aan de Guest Experience team tijdens jouw dienst.
-
Coachen, motiveren en ontwikkelen van collega's.
-
Zorgen voor een veilige, efficiënte en gastgerichte operatie.
-
HSS verbeteringen aangeven en verbeteren
-
Het bewaken van onze hoge service- en kwaliteitsstandaarden.
-
Snel schakelen bij operationele uitdagingen of klachten.
-
Actief bijdragen aan commerciële doelstellingen.
-
Samen met het managementteam bouwen aan het succes van onze vernieuwde attractie.
