Als teammanager Gastvrijheid & Services binnen het Slingeland Ziekenhuis combineer je mensgericht én doelgericht leiderschap. Je verbindt mensen en organisatie, durft je kwetsbaar op te stellen, toont lef en realiseert duurzame veranderingen. Het resultaat: succesvolle teams, gemotiveerde medewerkers en aantrekkelijk werkgeverschap.
Weet jij teams te inspireren en serviceprocessen strak te organiseren, zodat patiënten, bezoekers én medewerkers zich dagelijks écht welkom en ondersteund voelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je komt te werken in een dynamische ziekenhuisomgeving waar zorg, gastvrijheid en dienstverlening naadloos samenkomen. Het cluster Gastvrijheid & Services levert hierin een cruciale bijdrage door te zorgen voor een warme ontvangst, professionele ondersteuning en een schone, veilige en prettige omgeving.
Als teammanager geef je leiding aan het cluster Gastvrijheid & Services, bestaande uit de teams van de receptie, telefooncentrale, het medewerker servicepunt (MSP), de schoonmaak en de vrijwilligersorganisatie. Een omgeving waar samenwerking, kwaliteit en servicegerichtheid centraal staan.
Het cluster maakt onderdeel uit van het Facilitair Bedrijf en werkt intensief samen met de clusters Logistiek & Mobiliteit en Omgevingsbeheer.
- Straks aan de slag in onze nieuwbouw!
Met de opening van ons nieuwe ziekenhuis in 2027 krijg je de kans om mee te bouwen aan de gastvrijheidsbeleving van de toekomst. Jij speelt een sleutelrol in de voorbereiding op de nieuwbouw: van het herontwerpen van gastvrijheids- en serviceprocessen tot het voorbereiden en meenemen van je teams naar de nieuwe werkomgeving.
Als leidinggevende binnen Gastvrijheid & Services combineer je verbindend leiderschap met een scherp oog voor kwaliteit, efficiëntie en resultaat. Je stuurt op koers, transparantie en een stabiele werkomgeving.
Dit realiseer je door:
- Leiderschap & teamontwikkeling: Je geeft leiding aan de teams binnen Gastvrijheid & Services. Je stimuleert eigenaarschap, pakt knelpunten aan en bouwt aan een positieve, energieke en servicegerichte teamcultuur.
- Strategie & eigenaarschap: Je vertaalt de ziekenhuisstrategie naar concrete afdelingsdoelen en meerjarenplannen. Je neemt eigenaarschap, legt verantwoording af aan de Manager Facilitair Bedrijf en zorgt dat budgetten, KPI’s en kwaliteitsregistraties op orde zijn.
- Sparringpartner: Je bent een stevige sparringpartner en adviseur voor de manager Facilitair Bedrijf en zoekt actief de samenwerking op met interne en externe stakeholders.
- Procesoptimalisatie & kwaliteit: Je bewaakt en optimaliseert de facilitaire werkzaamheden en processen. Je stuurt strak op kwaliteitsnormen (zoals VSR-schoonmaaknormen, hygiëneprotocollen en serviceniveaus) en ziet toe op de naleving van Arbo- en veiligheidswetgeving.
- Stakeholdermanagement: Je onderhoudt relaties en leidt overleggen en contractgesprekken met externe leveranciers en partners (bijv. op het gebied van linnen, schoonmaak en hospitality).
- Nieuwbouw 2027: Je richt de operationele serviceprocessen in voor het nieuwe gebouw en begeleidt je medewerkers stapsgewijs door deze grote transitie.
- Dit ben jij
Je bent organisatiesensitief, hebt een hoge gunfactor en beweegt je gemakkelijk binnen alle lagen van het ziekenhuis. Je schakelt moeiteloos tussen de dynamiek van de werkvloer en het strategische overleg met het management. Je bent een verbindende en coachende leidinggevende die mensen in hun kracht zet, maar durft ook door te pakken en strak te sturen op afspraken.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding (bij voorkeur Facility Management, Hotel Management of een vergelijkbare richting).
- Ruime en aantoonbare ervaring als leidinggevende (minimaal 5 jaar) aan grote, diverse operationele facilitaire teams, bij voorkeur binnen een complexe (zorg)organisatie.
- Visie op en actuele kennis van gastvrijheidsconcepten, service-inrichting, capaciteitsplanning en kwaliteitszorgsystemen (o.a. schoonmaaksystematiek en hygiëne\/Arbo).
- Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie, veranderkundige trajecten en het meekrijgen van teams in cultuurveranderingen.
- Een resultaatgerichte en zakelijke instelling: je bent financieel onderlegd en stuurt strak op budgetten, KPI\'s en middelen.
- Een gezonde dosis humor, relativeringsvermogen en een stressbestendige houding.
- Kom je bij ons werken, dan vragen we voor je indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
- Dit bieden wij jou
- Om te beginnen de kans om te werken voor één van de beste regionale ziekenhuizen in Nederland.
- De unieke kans om vorm te geven aan de gastvrijheid van het nieuwe ziekenhuis in 2027.
- Salaris volgens CAO Ziekenhuizen FWG60; een bruto salaris tussen de € 4.246,- en € 6.220,- p\/m op basis van een 36-urige werkweek. Exacte inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring.
- Een contract voor onbepaalde tijd voor gemiddeld 36 uur per week.
- Tijd voor ontspanning: 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren als je fulltime werkt.
- 8,33 % eindejaarsuitkering en 8,33% vakantietoeslag.
- Ruimte voor ontwikkeling: exclusief toegang tot online trainingsaanbod van Goodhabitz.
- Een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden: mogelijkheid tot aanschaf extra vrije dagen, fiets of digitale middelen.
- Collectiviteitskorting op je (zorg)verzekering.
- Plezier tijdens het werk, bij afdelingsfeestjes en organisatiebrede evenementen.
- Is dit jouw droombaan
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan een gastvrije, toekomstgerichte ziekenhuisomgeving? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
De sollicitatiegesprekken zijn op vrijdagochtend 28 augustus.
Heb je vragen over de vacature? Stuur dan een berichtje, bel of app of kom langs voor een kop koffie. Ik maak graag tijd voor je.
Met vriendelijke groet,
Manouk Arshakian,
Manager Facilitair Bedrijf en Vastgoed
[email protected] \/ (06) 45 46 25 21
