Je werkt nauw samen met de buitenlandse dealers en je bent eindverantwoordelijk voor een adequate en goede telefonische service, zodat een optimale klanttevredenheid bij dealers gerealiseerd wordt.
- Je geeft telefonische ondersteuning aan installatie- en servicemonteurs, eindgebruikers en dealers;
- Je beantwoordt vragen van dealers en klanten en analyseert en lost storingen adequaat op;
- Je ondersteunt dealers m.b.t. documentatie en bestellingen van onderdelen;
- Je bent medeverantwoordelijk om kennis en expertise op te slaan en te delen, om hiermee trainingen en technische documentatie te verbeteren;
- Je geeft met regelmaat technische trainingen en zorgt ervoor dat de kennis bij de dealers up-to-date is.
- Je denk actief mee hoe we onze producten en software kunnen verbeteren, naar aanleiding van terugkerende vragen en wensen van klanten en monteurs.
