Samenvatting
Wij zoeken een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan gebruikers en het oplossen van IT-gerelateerde problemen. In deze functie help je collega’s bij hardware- en softwarevraagstukken, zorgt voor een optimale werking van systemen en draagt bij aan een efficiënte IT-omgeving.
Taken
- Verlenen van first- en second-line support aan eindgebruikers via telefoon, e-mail of onsite
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen
- Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken, randapparatuur en bedrijfssoftware
- Assisteren bij netwerkproblemen en beveiligingsincidenten
- Documenteren van supportactiviteiten en oplossingen in het ticketsysteem
- Uitvoeren van periodiek onderhoud en updates op systemen
- Adviseren over IT-gerelateerde vraagstukken en verbeteringen
- Samenwerken met het IT-team om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen
Kwalificaties
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare supportfunctie binnen een IT-omgeving
- Goede kennis van Windows- en Mac-besturingssystemen
- Ervaring met het ondersteunen van Microsoft Office-producten en andere gangbare applicaties
- Basiskennis van netwerken, hardware, en beveiliging (firewalls, antivirus)
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte communicatie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Kennis van ticketmanagementsystemen is een pré
- Flexibel, stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
Salaris: €175.000,00 per jaar
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsopleiding
- Flexibele werkuren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Fysiek
