Over Unilux
Unilux BV is een toonaangevende fabrikant die gespecialiseerd is in innovatief ontwerp en maatwerkproductie van hoogwaardige producten, zoals insectenwering, zonweringsoplossingen en aluminium luiken. Sinds 1990 beheren wij alle processen volledig in onze eigen fabriek, waardoor wij snelle levertijden en een uitzonderlijke betrouwbaarheid kunnen garanderen. Dankzij onze voortdurende focus op verbetering en onze op maat gemaakte oplossingen zijn wij een vertrouwde partner voor onze klanten.
Over de functie
Als medewerker klantenservice help je onze zakelijke klanten (horrenspecialisten) zo goed mogelijk. Je beantwoordt vragen, geeft advies en zorgt dat alles rondom hun bestellingen soepel verloopt. Jij bent een belangrijk aanspreekpunt en draagt bij aan tevreden klanten en een goede samenwerking. Dit betekent dat je enerzijds goede kennis van onze producten moet hebben en dat leren we je in je inwerkperiode. Anderzijds ben je communicatief zowel schriftelijk als mondeling zeer vaardig.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen;
- Je geeft advies over producten, bijvoorbeeld over meten, installeren en onderhoud;
- Je bouwt en onderhoudt prettig contact met klanten;
- Je neemt zelf contact op met klanten als dat nodig is, bijvoorbeeld over bestellingen;
- Je verwerkt orders (ook grotere/ bulkorders) netjes en op tijd in onze sytemen;
- Je helpt mee bij workshops of productuitleg voor klanten;
- Je houdt afspraken en servicelevels goed in de gaten;
- Je ziet terugkerende vragen of knelpunten en denkt mee over verbeteringen;
- Je kan goed omgaan met bezwaren van onze klanten: we voldoen graag aan de wensen van onze klanten, maar als dit niet mogelijk is communiceren we daar helder over.
3. Wat vragen we van je?
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring in een klantgerichte rol is mooi meegenomen;
- Je communiceert duidelijk en legt dingen makkelijk uit;
- Je werkt klantgericht, denkt in oplossingen en bent nauwkeurig;
- Je blijft rustig als het druk is en kunt goed prioriteiten stellen;
- Je kunt overweg met computers en gangbare software;
- Je hebt interesse in onze producten en wilt je hierin ontwikkelen.
Salarisindicatie op basis van 40 uur per week afhankelijk van werkervaring € 2400-€3000
Reiskostenvergoeding bij meer dan 10km tot 45 km enkele reis.
Werkdagen en werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 16:30 uur
Salaris: €2.400,00 - €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Je hebt ervaring als medewerker klantenservice
- Werken op kantoor in Boxtel is voor mij geen probleem; ik woon binnen 30 minuten reisafstand van Boxtel
- Je bent fulltime (36 tot 40 uur per week) beschikbaar
Taal:
Werklocatie: Fysiek
