Vacature Medewerker Customer Service
Heb jij al wat kilometers op de teller en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Wij zoeken een enthousiaste aanpakker om samen met ons dynamisme team te groeien en innovatieve uitdagingen aan te gaan. Als Customer Servicemedewerker ben jij onderdeel van het serviceteam op het servicekantoor. Je werkt nauw samen met je collega’s en biedt ondersteuning waar nodig. Je bent in staat om verzoeken te beoordelen en de juiste oplossing te bieden aan de klant. Je rapporteert aan de Customerservicemanager. Samen gaan we voor een excellente Service!
Denk jij de versterking te kunnen zijn voor ons team? Lees dan snel door en bekijk goed of deze vacature bij je past.
Over Comfora
In een tijd waarin de vergrijzing toeneemt en senioren langer thuis willen blijven en moeten wonen, is Comfora ontstaan om tegemoet te komen aan de groeiende behoefte aan oplossingen om langer zelfstandig thuis te wonen. We begrijpen dat het vertrouwde thuisgevoel essentieel is voor het welzijn van senioren en daarom bieden we niet alleen hoogwaardige maatwerk producten, maar ook een persoonlijke benadering en uitzonderlijke service die verder gaat dan de aankoop. Dat zijn unieke DNA-kenmerken van het merk Comfora. Comfora is een krachtenbundeling van de bedrijven Meubelzorg en Well-Fair, twee gerenommeerde bedrijven met een lange staat van dienst met op maat gemaakte, hoogwaardige zit- en slaapcomfortproducten voor senioren.
Goede service voor onze klanten
Om onze klanten een goede service te bieden sta je altijd klaar voor de klant en wil je graag helpen. Je luistert goed en denkt mee. Elke klant is anders, elke vraag is anders, elke dag is anders. Door je persoonlijkheid, door samen te werken en open te staan voor verandering maak je zorgt er voor dat de klant de kwaliteit en waarden van ons bedrijf ervaart. Jij helpt de verwachting te managen en weet op deze wijze de service standaard elke dag een stukje hoger te zetten. Met jouw aanpak staat of valt de klanttevredenheid.
Dat betekent dat jij binnen de klantenservice zelfstandig werkt aan:
- Oplossen van klantvragen en klachten;
- Registreren en verwerken van klantcontact in ons systeem;
- Schakelen met andere afdelingen, onze winkels en leveranciers;
- Het maken van de planning en het bewaken hiervan;
- Beoordelen van kwaliteitsproblemen en reparatie verzoeken;
- Inspelen op vragen van de klant en zijn/haar verwachtingen overtreffen;
Jij maakt het verschil
Jij kunt je goed verplaatsen in de klant. Vragen beantwoord je met kennis van zaken en eventuele klachten behandel je zo, dat de klant weer een glimlach op het gezicht krijgt en een ambassadeur wordt voor onze producten. Kortom: jouw communicatieve vaardigheden komen volledig uit de verf in deze functie. Daarbovenop heb je voor deze vacature:
- technisch inzicht en je kunt goed schakelen tussen klantvraag en praktische uitvoering;
- handigheid met computers en leert snel nieuwe systemen;
- vaardig met planningstools;
- communicatief vaardig, klant- en mensgericht en stressbestendig;
- structuur in je werk en je kunt prioriteiten stellen;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse - en liefst ook een tweede taal;
- enthousiast gevoel bij werken in de Retail;
- beschikbaarheid voor minimaal 30 uur per week;
- klantenservice: 3 jaar (Vereist)
Dit bieden wij
- Salaris conform opleiding/ervaring
- Pensioensopbouw
- CAO Retail-Non Food
- Reiskostenvergoeding
- Opleidings- en trainingsmogelijkheden
- Gratis parkeren
- Bedrijfslunch
- Optie tot thuiswerken
- 25 vakantiedagen
Interesse? Stuur dan een mail naar [email protected] waarin je motiveert waarom jij degene bent die wij zoeken! Meer informatie over ons mooie bedrijf en onze missie? Kijk gerust op onze website: https://www.well-fair.nl/comfora
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Salaris: Vanaf €2.790,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis
Ervaring:
- Klantenservice: 3 jaar (Vereist)
Werklocatie: Fysiek
