Ben jij een natuurlijke verbinder met oog voor mensen én voor organisatie? Vind je het leuk om een team te coachen, processen te verbeteren en samen te zorgen voor een goed georganiseerde en klantgerichte dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
In deze gecombineerde rol ben je de spil binnen een enthousiast team van in totaal 16 collega’s (Max Ernst GGZ 9 en Jan Arends 7). Jij zorgt ervoor dat de teams soepel draaien en zich blijft ontwikkelen. Met jouw coachende aanpak stimuleer je samenwerking, denk je mee over praktische oplossingen en zorg je voor structuur en continuïteit in de dagelijkse gang van zaken.
Samen met jouw teams zijn jullie het eerste aanspreekpunt voor cliënten, behandelaren, begeleiders en verwijzers. Jullie regelen onder andere het plannen van afspraken, het aanmaken van dossiers, maandcijfers en het beantwoorden van telefoontjes en e-mails. Naast je coördinerende rol werk je ook actief mee in de uitvoering — zo houd je feeling met wat er speelt en kun je zo nodig bijsturen.
Overige taken en verantwoordelijkheden:
- Coördineren en leidinggeven: Je houdt overzicht over de personele inzet (roosters, verlof, inzet bij ziekte) en stemt dit af met collega’s en andere afdelingen
- Ontwikkelen en ondersteunen: Je signaleert behoeftes in het team en denkt mee over manieren om ieders kwaliteiten goed tot hun recht te laten komen
- Je voert de jaarlijkse ontwikkelgesprekken
- Verbeteren en vernieuwen: Je analyseert gegevens, kijkt vooruit en zet verbeterinitiatieven in gang om processen slimmer en klantgerichter te maken
- Samenwerken: Je werkt nauw samen met behandelaren, begeleiders en interne partners om de ondersteuning zo goed mogelijk te organiseren
- Kwaliteit en tevredenheid: Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat cliënten en collega’s tevreden zijn over het secretariaat en het bedrijfsbureau
Je voert deze werkzaamheden uit in nauwe afstemming met de directie van Jan Arends en Max Ernst GGZ, aan wie je ook rapporteert.
