Medewerker Klant Contact Centrum
18 uur per week
Introductie
Wij zoeken een enthousiaste, servicegerichte medewerker Klant Contact Centrum (KCC) die elke inwoner en of ondernemer klantgericht verder helpt. Je bent een échte dienstverlener en denkt mee vanuit jouw ervaring met klantencontact. Iets voor jou? Lees dan verder.
Wat ga je doen?
Als medewerker KCC beantwoord je alle eerstelijns vragen die vanuit de inwoners en ondernemers binnenkomen. Het maakt niet uit hoe deze vragen binnen komen, waarbij de nadruk ligt op telefoon, app en persoonlijk contact. En verder via mail en post. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding weet je precies de behoefte van de inwoner en of ondernemer te achterhalen. De vragen handel je zoveel mogelijk zelf af en waar nodig leg je de vraag neer bij de juiste collega binnen de organisatie. Samen zorgen jullie voor een correcte en klantvriendelijke dienstverlening.
Als medewerker KCC pak je verschillende taken op. Het accent binnen deze functie is vooral gericht op telefonie en het servicepunt. Daarnaast ben je uiteraard flexibel inzetbaar binnen het KCC op onder andere de postverwerking of postverzending. Je bent bereid om in te springen waar nodig is.
Wie zijn wij?
Werken bij de gemeente Voorst is werken in een open en informele sfeer. Door onze kleinschalige organisatie zijn de lijnen kort en liggen de verantwoordelijkheden laag. We voelen ons betrokken en verantwoordelijk voor ons werk. Onze medewerkers maken het verschil in onze dienstverlening – en jij straks ook! Bij ons schrijven we geen dikke rapporten, maar stropen we onze mouwen op en gaan we samen uitdagingen aan. Werken voor de gemeente Voorst betekent werken voor álle inwoners.
Wat bieden wij jou?
Allereerst een modern ingerichte werkplek in ons geheel duurzaam verbouwde gemeentehuis. Op enkele minuten loopafstand vind je het gezellige centrum van Twello en het NS station. Verder bieden wij:
- Bruto salaris van maximaal € 3.579,- per maand op fulltime basis (schaal 5). Inpassing vindt plaats afhankelijk van opleiding en ervaring;
- 17,05% extra bovenop je salaris, vrij in te zetten voor verlof, opleidingen of uitbetaling;
- Reiskostenvergoeding vanaf 13 km en gratis parkeren;
- Ruimte voor persoonlijke groei met volop opleidingsmogelijkheden.
Wie zoeken wij?
Enthousiasme voor deze uitdaging, dat is het eerste wat je meebrengt. Je hebt verder een relevante afgeronde mbo-opleiding en bij voorkeur relevante werkervaring. We zoeken een proactieve, energieke, vriendelijke, enthousiaste positief ingestelde collega. Je legt makkelijk contact, kunt goed luisteren, bent nauwkeurig, flexibel en stressbestendig. Je kunt goed omgaan met drukte en meerdere taken tegelijk uitvoeren. Als zaken anders lopen kun je snel schakelen en stel je je flexibel op. Goed kunnen relativeren en een gezonde dosis humor worden zeer gewaardeerd.
Binnen het team KCC werken we met een rooster, zodat we altijd bezet zijn tijdens onze openingstijden. We zijn vooral op zoek naar een collega die ons team wil komen versterken op de maandag om de week, woensdag en vrijdag (tot 14.00 uur). Op maandagavond zijn we ook geopend. Je bent dus bereid om periodiek op maandagavond te werken.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij de gemeente Voorst. De gemeente Voorst is een aantrekkelijke Gelderse gemeente gelegen tussen de IJssel en Veluwe. Een gemeente met ongeveer 25.000 inwoners die wonen in twaalf dorpen en een prachtig buitengebied.
Bij de gemeente Voorst zetten ruim 240 enthousiaste collega’s zich elke dag in voor onze inwoners en organisatie. Jij wordt onderdeel van het team KCC, wat bestaat uit 8 collega’s. Samen zijn jullie in brede zin verantwoordelijk voor alle eerstelijns vragen die binnenkomen vanuit de inwoners en ondernemers.
Hoe solliciteer je?
Je reactie ontvangen we graag uiterlijk 12 juli 2026, via Werken in Gelderland. De vacature kan eerder sluiten als we voldoende kandidaten hebben. De gesprekken zijn gepland op donderdag 23 juli 2026. Zorg je ervoor dat je deze datum vrijhoudt?
Heb je nog vragen?
Voor meer informatie kun je terecht bij Nicolette Dullemond, Teamleider KCC, telefoon 0571– 279 911. Zij vertelt je graag meer!
Iedereen is welkom
De gemeente Voorst zet in op een werksfeer waarin iedereen zichzelf kan en mag zijn. We geloven dat diverse talenten elkaar versterken. Herken jij jezelf in deze vacature? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!
Salaris: Tot €3.579,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Flexibele werkuren
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
Werklocatie: Hybride werken in 7391 Twello
