Consultant implementatie/support Qlink
(28 - 40 uur)
Heb jij passie voor klantbeleving en krijg je energie van het écht verder helpen van klanten? Bij Qlink zoeken we een Consultant implementatie/support (28 – 40 uur per week) die onze klanten niet alleen ondersteunt, maar ook helpt om hun processen te optimaliseren en onze geavanceerde software effectief te implementeren!
Als Consultant implementatie/support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je implementeert Qlink bij organisaties, brengt hun behoeften in kaart en adviseert over de inrichting en het gebruik van de verschillende modules. Geen standaard supportdesk dus, maar een rol waarin je waarde toevoegt door samen met de klant oplossingen te bedenken en te realiseren die echt werken. Of het nu gaat om vragen over het gebruik van Qlink, het geven van advies over processen of het begeleiden van een implementatietraject – jij maakt het verschil.
Waar ga jij aan de slag?
Maak kennis met Qlink software: waar kwaliteit begint! Qlink is de complete softwareoplossing voor kwaliteits- en risicomanagement. We bieden hierin zes modules aan: Q Docs, Q Base, Q Safe, Q Perform, Q Staff en Q Bench. Met Q Docs beheer je kwaliteitsdocumenten eenvoudig en zijn deze altijd toegankelijk. Q Base helpt je klachten, incidenten en audits te registreren en analyseren. In Q Safe voer je moeiteloos risicoanalyses uit en plan je verbetermaatregelen. Q Perform meet en visualiseert prestatie-indicatoren voor optimale doelen. Q Staff geeft je inzicht in actuele personeelsgegevens en Q Bench vergelijkt de prestaties van jouw verschillende vestigingen. Met Qlink brengen organisaties hun kwaliteit naar een hoger niveau!
Qlink is samen met Adcase, Limpens en Partners en CAS ZorgAccountants onderdeel van de Adcase Groep. Het team bestaat uit enthousiaste en gemotiveerde collega’s op diverse disciplines. Jij komt te werken in een organisatie met een prettige werksfeer, waarbij we jaarlijks leuke (informele) activiteiten organiseren en echt naar elkaar omkijken!
Wat ga jij doen?
Je werkt nauw samen met je collega’s, waarbij de klant centraal staat. Je communiceert professioneel met onze klanten en bent in staat om gebruikersvraagstukken zelfstandig op te lossen. Jouw werkzaamheden omvatten:
- Je optimaliseert bestaande kwaliteitsmanagementsystemen door de implementatie van Qlink software.
- Dit ga je doen door:
- De behoefte van de klant in kaart te brengen op gebied van software voor kwaliteitsmanagement;
- Klanten te adviseren over de inrichting en het gewenste gebruik van de Qlink modules;
- De implementatie van de verschillende modules uitvoeren in afstemming met de klant;
- Verzorgen van trainingen;
- Je biedt aan Qlink gebruikers ondersteuning via telefoon of e-mail;
- Je draagt bij aan continue verbetering van de software en onze dienstverlening en processen;
- Je werkt samen met collega's binnen de supportdesk, het kwaliteitsmanagementteam en andere afdelingen om problemen efficiënt op te lossen;
- Je lost op termijn steeds complexere vraagstukken zelfstandig op.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Windows en Office;
- Je hebt interesse in de inrichting van software;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je bent klantgericht, accuraat, oplossingsgericht en kunt meerdere ballen tegelijkertijd hooghouden.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende baan waar je deel uitmaakt van een gemotiveerd team in een informele setting;
- Een goed salaris;
- Laptop en smartphone;
- Reiskostenvergoeding;
- Jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
- Groeimogelijkheden & aandacht voor jouw loopbaanontwikkeling;
- Elk kwartaal kenniscafés om je collega’s te spreken & verschillende informele activiteiten.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime
Arbeidsvoorwaarden:
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
Werklocatie: Fysiek
