Over ons
Aksi Automatisering is een organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Aksi Automatisering is onderdeel van de Smizer Groep en valt samen met meerdere IT-bedrijven onder cluster Noord. Smizer staat voor IT with a smile: een positieve en doelgerichte aanpak waarbij we de lat hoog leggen voor zowel klanttevredenheid als werkplezier. We combineren persoonlijke service met regionale expertise en landelijke dekking.
Tijdens je stage maak je deel uit van onze Servicedesk en werk je samen met ervaren collega's aan uiteenlopende IT-vraagstukken voor verschillende klanten. Hierdoor krijg je een breed beeld van de praktijk en volop mogelijkheden om jezelf technisch én persoonlijk te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Tijdens je stage op de Servicedesk ondersteun je samen met je collega's onze klanten bij eerstelijns ICT-gerelateerde vragen en verstoringen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers en ICT-afdelingen van onze klanten en helpt hen bij het oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken.
Je handelt zoveel mogelijk zelfstandig meldingen af en schakelt bij complexere vraagstukken met onze IT Engineers en specialisten. Daarbij blijf jij verantwoordelijk voor een goede communicatie richting de klant. Zo ontwikkel je niet alleen je technische kennis, maar ook je communicatieve vaardigheden.
Naast support op afstand kan het voorkomen dat je klanten op locatie bezoekt voor bijvoorbeeld installaties, migraties, uitrolprojecten of gebruikersinstructies.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Ondersteunen en adviseren van gebruikers;
Registreren, opvolgen en oplossen van meldingen;
Werkplekbeheer;
Installeren, configureren en onderhouden van computers, laptops en randapparatuur;
Ondersteunen bij het beheer van Microsoft-omgevingen;
Assisteren bij migratie- en implementatieprojecten;
Ondersteunen bij overige Servicedesk- en beheerwerkzaamheden.
Daarnaast is er uiteraard ruimte om te werken aan opdrachten vanuit je opleiding.
Je volgt een HBO-opleiding in de richting van ICT, Informatica, Software Engineering, Cyber Security of een vergelijkbare opleiding;
Je bent op zoek naar een meewerkstage;
Je bent proactief, leergierig en communicatief vaardig;
Je hebt affiniteit met ICT-beheer en support;
Je werkt nauwkeurig en klantgericht.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
Je bent servicegericht, behulpzaam en weet van aanpakken. Je behandelt klanten en collega's zoals je zelf ook geholpen wilt worden. Je communiceert duidelijk en bent eerlijk over verwachtingen. Je neemt initiatief, denkt mee over verbeteringen en durft voorstellen aan te dragen om onze dienstverlening verder te versterken.
Verder beschik je bij voorkeur over:
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Basiskennis van Microsoft-producten en -diensten zoals Windows, Microsoft 365, Azure, Intune en Active Directory;
Interesse in netwerken, systemen en cloudoplossingen;
Een afgeronde MBO-opleiding met een technische achtergrond (pré);
Rijbewijs B (pré).
Wij bieden een uitdagende en leerzame stage aan binnen een professionele en groeiende ICT-dienstverlener. Ons kantoor in Haren is goed bereikbaar en ligt vlak bij Groningen.
Naast een passende stagevergoeding bieden wij een prettige werkomgeving waar professionaliteit hand in hand gaat met gezelligheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Je kunt rekenen op:
Een leerzame en praktijkgerichte stageplek;
Intensieve begeleiding door ervaren IT-professionals;
Wekelijkse begeleiding en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
Veel praktijkervaring binnen diverse klantomgevingen;
Ruimte voor eigen initiatief en ideeën;
Een informele werksfeer binnen een enthousiast team;
