De customer care van onze webshop is een belangrijke schakel in onze serviceverlening. Als Customer Care Medewerker zal jij je continu blijven ontwikkelen op het gebied van service, klantcontact en communicatie. We starten in januari met het proces om de klantenservice te automatiseren en jij zult hierin een belangrijke schakel zijn! Uiteraard krijg je een prima salaris en hebben we personeelskorting op onze prachtige collectie voor jou. Wil jij daarnaast in een leuk team terechtkomen die net dat stapje extra zet? Kom dan als Customer Care Medewerker werken voor Lots of Goodies.
Over de functie
Door jouw klantvriendelijkheid, oplossingsgerichtheid en foutloos taalgebruik ben jij een uithangbord van onze webshop. Jij zorgt ervoor dat alles in goede banen wordt geleid en haalt energie uit het oplossen van problemen. Als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat de klant zich met een grote glimlach gehoord voelt.
Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen over de collectie, voor vragen over orders en over andere afhandelingen, zoals het verwerken en crediteren van de retouren. Kun je een probleem niet direct afhandelen? Dan zorg je ervoor dat de vraag of probleem wordt opgepakt door de juiste collega.
Onze klantenservice wordt ondersteund door een AI-agent, die steeds bij moet leren zodat hij goed kan ondersteunen. De optimalisatie daarvan hoort ook bij je taak.
Je komt te werken op een plek met een goede werksfeer, in een team met enthousiaste collega's waarin er hard gewerkt wordt, maar ook hard gelachen.
Wat vragen wij van jou
- Het werken met de back-end van de webshop pik jij snel op
- Je hebt goede sociale- en communicatieve vaardigheden
- Je kunt foutloos schrijven en snel werken
- Je bent precies, en zorgt ervoor dat je alles onder controle hebt
- Je bent in staat om in een korte tijd veel informatie te verwerken
- Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar
- Voorkeur: Zoveel mogelijk beschikbaarheid overdag, maar ook in staat om af en toe 's avonds of in het weekend iets op te pakken bij grote drukte
- Voorkeur: als het rustig is op de klantenservice zorg jij dat je niet stil zit, maar richt je je bijvoorbeeld op online marketing of help je in de back-end
Werktijden
- Maandag t/m vrijdag
- 08:30u – 16:00u (7 uur per dag)
Wat krijg je van ons?
- Een goed salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
- Personeelskorting op onze collectie
- Werken in een ambitieus team
- Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
- Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
Klinkt dit als jouw nieuwe job?
Dan horen we graag van je!
Solliciteren kan via Indeed of via de mail: [email protected], zorg dat je een motivatie en CV met foto toevoegt aan je sollicitatie.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd
Salaris: €16,50 - €17,50 per uur
Arbeidsvoorwaarden:
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
Screeningsvragen:
- Sollicitaties worden aleen in behandeling genomen als je een motivatie voor je sollicitatie stuurt samen met een CV + foto. Solliciteren kan via Indeed of via [email protected]
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Gewenst)
Werklocatie: Fysiek
