Jij bent degene die altijd klaar staat voor onze klanten in de zorg! Als eerste aanspreekpunt van de afdeling Service & Support heb je een coördinerende rol. En je technische collega’s? Die zijn elke dag weer blij dat jij er bent omdat ze weten dat jij, nauwkeurig als je ent, op de hoogte bent van alle details in lopende projecten en storingen. Dankzij jouw inzet kunnen zij snel op pad om zorginstellingen te helpen met technologie.
Jouw rol bij NCT
Jij doet er graag alles aan om onze zorgklanten te helpen. Als schakel tussen zorg en techniek weet je hoe je de juiste taal spreekt en ken je de weg in onze organisatie. Je neemt de verantwoordelijkheid over het complete orderproces en zorgt dat alle betrokken partijen weten waar ze aan toe zijn. De planning voor onze engineers sluit je hier naadloos op aan. Gaat de telefoon een meldt een klant een storing? Jij bent flexibel en door jouw nauwkeurige administratie weet je in korte tijd hoe je het probleem kan oplossen, al is daar een wijziging in de planning voor nodig. In deze veelzijdige functie staat service centraal. De belangrijkste taken zijn:
- Administratieve werkzaamheden van de afdeling
- CRM beheer
- Orderplanning- en administratie
- Planning en aansturing engineers
- Coördineren escalaties
- Beheer contracten SLA (Service Level Agreement)
Dit breng jij mee:
- Een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Vermogen om veel ballen in de lucht te houden
- Enthousiasme en gedrevenheid
- Flexibiliteit
- Oog voor detail en planning
- MBO+ / HBO denk- en werkniveau
Dit kun je van NCT verwachten:
- Training over onze producten zodat jij ook de basis kent
- Een leuke, uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid binnen een snelgroeiende en ambitieuze organisatie;
- Een informele sfeer, een no-nonsense mentaliteit met kort communicatielijnen;
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Past dit bij jou? Neem dan snel contact op!
