Als casemanager inburgering voer je de regie over het volledige inburgeringstraject. In deze rol begeleid je inburgeraars bij een zorgvuldig en doelgericht traject richting een stevige en duurzame start in Den Haag. Je kijkt breder dan taal alleen, inburgering gaat ook over werk, volwaardig meedoen in de maatschappij en zelfredzaamheid. Je bent een professionele dienstverlener die nauwkeurig werkt, procedures volgt, de voortgang bewaakt en een caseload gestructureerd organiseert en administreert. Je hebt oog voor de (kwetsbare) positie van inburgeraars en ondersteunt hen in het benutten van het eigen potentieel. Je maakt daarbij het verschil met aandacht, duidelijkheid en vertrouwen.
Als casemanager ben je de spil in het begeleiden van inburgeraars bij het succesvol doorlopen van hun inburgeringstraject. Als eerste aanspreekpunt houd je overzicht, monitor en registreer je de voortgang en signaleer je proactief kansen en knelpunten. Passend bij de situatie van de inburgeraar kies je voor de inzet van voorzieningen en interventies. Je werkt resultaatgericht en in nauwe samenwerking met ketenpartners. Met als doel dat de inburgeraar zelfstandig en duurzaam kan meedoen in de Haagse samenleving.
Je houdt je onder meer bezig met:
- Regie over je eigen caseload
Je plant en organiseert trajecten, bewaakt deadlines en doorlooptijden en zorgt dat afspraken, rapportages en vervolgstappen helder en aantoonbaar volgens de AVG-richtlijnen zijn vastgelegd.
- Gesprekken voeren en verantwoordelijkheid stimuleren
Je voert gestructureerde intake- en vervolggesprekken, bespreekt doelen en voortgang, en wijst inburgeraars op hun eigen rol en verantwoordelijkheid.
- Dienstverlening binnen duidelijke procedures
Je werkt nauwkeurig volgens vastgesteld beleid en werkwijzen, kunt goed omgaan met administratieve taken en zorgt voor een volledig en zorgvuldig dossier. Je herkent situaties die om maatwerk vragen en schakelt proactief.
- Samenwerking met collega’s en partner.
Je zoekt verbinding, deelt informatie transparant en draagt actief bij aan een open, inclusieve teamsfeer. Vanuit jouw praktijkervaring signaleer je knelpunten, denkt mee over verbetering en versterkt zo de professionaliteit van het team.
- Constructief omgaan met verandering
Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van de afdeling en de dienstverlening. Je bent flexibel en wendbaar wanneer processen of werkwijzen wijzigen, blijft daarbij gestructureerd en helpt collega’s om nieuwe procedures samen goed te laten landen.
Dit werk vraagt flexibiliteit, nauwkeurigheid, samenwerkingssensitiviteit en sterk organisatietalent met een professionele houding als casemanager van beleid en dienstverlening.
