Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 32-36 uur per week
Vind jij het leuk om huurders écht verder te helpen? Heb je een sterk inlevingsvermogen en ben je oplossingsgericht? Dan is deze functie als medewerker KCC bij Stek iets voor jou!
Dit kan jij
· Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie.
· Je neemt reparatieverzoeken aan, beoordeelt de situatie en zet acties uit.
· Je verstrekt informatie over verhuur en hoe het proces van toewijzen van woningen gaat.
· Je zorgt dat huurders altijd een duidelijk antwoord krijgen.
· Je denkt mee als iets niet goed gaat en pakt dit voortvarend op.
· Samen met je collega’s werk je aan extra taken die passen bij jouw talenten. Denk hierbij aan het behandelen van klachten of nieuwbouwgarantiezaken en het up-to-date houden van de kennisbank.
Het Klant Contact Centrum bij Stek is een hecht en divers team dat bestaat uit 12 medewerkers KCC, 1 senior medewerker KCC en 1 teamleider.
Dit breng je mee
· Inlevingsvermogen en focus op klanttevredenheid.
· Kennis van communicatietechnieken en social media.
· MBO werk- en denkniveau.
· Ervaring in klantcontact of motivatie om dit te leren.
· Basiskennis van techniek, verhuur en mutatie of motivatie om dit te leren.
· Ervaring met Tobias 365 is een pluspunt.
Stek en competenties
Alle Stek-medewerkers hebben klantgerichtheid, samenwerken en eigenaarschap als kerncompetenties. Jouw functie-specifieke competenties zijn flexibel gedrag, luisteren en inlevingsvermogen. Uiteraard ben je resultaatgericht.
Als je maatschappelijk betrokken, proactief en energiek bent, dan ben je bij Stek op je plek. En dat is niet alles….. Naast werkplezier krijg je de kans om je te ontwikkelen, of dit nu binnen of buiten je vakgebied is. Medewerker en vitaliteit gaan bij ons hand in hand. Je krijgt jaarlijks een vitaliteitsbudget. Hoe je dit wil besteden bepaal je zelf.
Spreekt de functie jou aan en ben je nieuwsgierig? Dan komen we graag met jou in contact.
Waarden
Open en dichtbij, dat is hoe we bij Stek te werk gaan. Wij voelen ons verantwoordelijk voor een gezonde, veilige en prettige werkomgeving. Dat komt terug in onze waarden die wij actief uitdragen naar huurders en collega’s.
Interesse?
Spreekt de functie je aan, dan word je van harte uitgenodigd je CV met motivatie uiterlijk 16 juni 2026 te sturen naar [email protected]. Vermeld in het onderwerp de vacante functie. De sollicitatiegesprekken worden gevoerd op dinsdag 23 en woensdag 24 juni as. Geef in de e-mail jouw voorkeursdag aan voor het sollicitatiegesprek.
Voor meer inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Jeffrey den Elzen, telefonisch te bereiken op 06-86855468.
Deze functie in ingedeeld in schaal F CAO woondiensten (maximaal € 4.130,00 voor fulltime 36 uur).
Let op: er wordt met een flexibel rooster gewerkt. Je hebt geen vaste vrije dagen.
Binnen Stek hebben wij oog voor talent. Een TMA Assessment is dan ook verbonden aan de sollicitatieprocedure.
Wij vragen van alle medewerkers bij indiensttreding een VOG te overleggen.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Salaris: Tot €4.130,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis
Screeningsvragen:
- Heb je ervaring met Tobias?
Opleiding:
Ervaring:
- Klantenservice: 1 jaar (Vereist)
- woningcorporatiebranche: 1 jaar (Vereist)
Taal:
Werklocatie: Fysiek
