Wat ga je doen?
- Mede vormgeven en realiseren van de digitale- en omnichannelstrategie van Toolstation.
- Leidinggeven aan twee Digital Merchandisers, aansturen van externe agencies en meebouwen aan de verdere opbouw van het digital team.
- Vergroten van de bijdrage van digitale kanalen aan klantloyaliteit, herhaalaankopen en omnichannel groei.
- Optimaliseren van de complete klantreis: van online oriëntatie tot aankoop, levering of Click & Collect.
- Zorgen dat Toolstation uitstekend vindbaar is in traditionele zoekmachines én AI-gedreven zoekplatformen door middel van SEO, AI Search Optimization (Generative Engine Optimization), hoogwaardige content en structured data.
- Ontwikkelen van digitale oplossingen die het werk van bouwers eenvoudiger maken en de dienstverlening van onze vestigingen versterken.
- Continu verbeteren van conversie, gemiddelde orderwaarde, klanttevredenheid en klantloyaliteit op basis van data en klantinzichten.
- Ontwikkelen van personalisatie, online merchandising en digitale services die bijdragen aan een onderscheidende klantbeleving.
• Signaleren van ontwikkelingen op het gebied van AI, digital commerce en klantgedrag en deze vertalen naar commerciële kansen. • Bouwen aan een cultuur van eigenaarschap, innovatie en continu verbetere
Wat neem je mee?
- Hbo of wo werk- en denkniveau.
- Minimaal vijf jaar ervaring in digital commerce, e-commerce of omnichannel retail, waarvan enkele jaren met team- of projectverantwoordelijkheid.
- Ervaring met het aansturen van externe bureaus en het opbouwen of doorontwikkelen van een (digital) team.
- Performance gedreven en een sterk commercieel instinct, gecombineerd met analytische vaardigheden.
- Ervaring met SEO, CRO, AI Search Optimization, digitale marketing en online merchandising.
- Ervaring met Google Analytics 4, feeds, dashboards en datagedreven besluitvorming.
- Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en weet AI praktisch in te zetten om klanten beter te bedienen en commerciële resultaten te verbeteren
Jouw impact
Steeds meer klantreizen beginnen online. Niet alleen via Google, maar ook via AI-platformen zoals ChatGPT en Google AI Overviews.
Tegelijkertijd verwachten klanten realtime voorraad, persoonlijke relevantie en een naadloze overgang tussen webshop en vestiging.
Jij zorgt ervoor dat onze digitale kanalen niet alleen online omzet realiseren, maar ook bijdragen aan de groei van onze vestigingen.
Je begrijpt dat de klant één Toolstation ervaart en benut digitale mogelijkheden om de samenwerking tussen webshop en winkels continu te versterken.
Als E-commerce Manager zorg jij ervoor dat Toolstation op ieder relevant moment zichtbaar, vindbaar en overtuigend aanwezig is.
Je werkt aan de digitale strategie waarmee we meer bouwers bereiken, loyaliteit vergroten en winstgevende omnichannel groei realiseren.
Je bent verantwoordelijk voor de commerciële prestaties van onze digitale kanalen en vertaalt klantinzichten, data en technologische innovaties naar concrete verbeteringen.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Operations Director en geeft leiding aan twee Digital Merchandisers. Daarnaast stuur je externe agencies aan en bouw je het digital team verder mee uit.
Daarbij werk je intensief samen met Marketing, Category Management, IT, Operations en onze vestigingen.
Jij maakt het verschil
Je begrijpt dat de kracht van Toolstation niet alleen ligt in een goede webshop en app of sterke winkels, maar juist in de combinatie van beide.
Jij ziet digitale kanalen als een middel om klanten sneller te helpen, winkels commercieel sterker te maken en langdurige klantrelaties op te bouwen.
Je bent ondernemend, resultaatgericht en durft kansen te creëren. Je inspireert collega's, neemt eigenaarschap en weet strategie om te zetten in concrete resultaten.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €5.500 en €6.500 bruto per maand (excl. 8% vakantiegeld), afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een sleutelrol in de digitale groeiambitie van Toolstation Benelux, rechtstreeks rapporterend aan de Operations Director;
- De ruimte om het digital team mee vorm te geven en uit te bouwen, met aansturing van twee Digital Merchandisers en externe agencies;
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
- Een goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- 20% personeelskorting op Toolstation producten;
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken, twee dagen bij een fulltime werkweek.
