Bij RIBW Overijssel vertrouwen honderden collega's dagelijks op een goed werkende digitale werkomgeving. Als ICT Medewerker (interne benaming: Vakinhoudelijk Specialist Informatisering & Automatisering) zorg jij ervoor dat systemen, applicaties en werkplekken optimaal functioneren. Je helpt collega's bij complexe ICT-vraagstukken, denkt mee over verbeteringen en werkt aan een stabiele, gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving. Een afwisselende functie waarin techniek, dienstverlening en samenwerken samenkomen. Wat ga je doen
Als ICT Medewerker zorg jij ervoor dat collega's binnen RIBW Overijssel dagelijks probleemloos kunnen werken. Je beheert de digitale werkplek, ondersteunt gebruikers bij complexe ICT-vragen en zorgt ervoor dat systemen, werkplekken en apparatuur optimaal functioneren. Jouw takenpakket bestaat uit het:
-
Beheren en optimaliseren van de digitale werkplekomgeving.
-
Werken met verschillende applicaties zoals Topdesk, M365 en Zivver.
-
Prioriteren en oplossen van complexe meldingen die worden doorgezet vanuit het Servicepunt.
-
Voorbereiden en uitgeven van laptops, telefoons en andere ICT-middelen.
-
Ondersteunen bij wijzigingen, implementaties en projecten.
-
Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden.
-
Afstemmen met leveranciers en externe ICT-partners.
-
Communiceren over storingen, wijzigingen en gebruikersvragen.
Een werkdag als ICT Medewerker
Je begint de dag met een kop koffie met je collega's van team I&A en het Servicepunt om de dag door te spreken. Daarna bekijk je de meldingen die zijn binnengekomen en bepaal je wat die dag prioriteit heeft. Je helpt collega's bij complexe ICT-vraagstukken, richt een nieuwe laptop in, staat collega's telefonisch te woord en helpt een collega die binnenloopt met een vraag over de zijn nieuwe werktelefoon.
Tussendoor stem je af met leveranciers, denk je mee over verbeteringen in systemen en processen en werk je aan projecten of implementaties. Geen dag is hetzelfde: de ene keer ben je bezig met werkplekondersteuning of beheer, de andere keer ondersteun je collega's of los je een storing op. Juist die afwisseling, de samenwerking met collega's en het contact met gebruikers door de hele organisatie maken deze functie zo leuk.
