Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen verschillende partners, vragen en werkzaamheden. De ene keer begeleid je een nieuwe partner tijdens de onboarding, even later help je een bestaande partner met een accountwijziging of denk je mee over de beste oplossing voor een vraag. Je werkt daarbij nauw samen met collega's van Business Development, Finance, Consumer Happiness en IT.
Jouw werkzaamheden:
Je begeleidt nieuwe partners tijdens de onboarding en zorgt voor een vliegende start.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
- ️ Je helpt partners met accountinstellingen, wijzigingen en het gebruik van ons platform.
Je denkt mee over hoe partners het maximale uit ons platform kunnen halen en signaleert commerciële kansen voor upsell.
Je probeert partners die willen stoppen te behouden door goed te luisteren, mee te denken en passende oplossingen aan te dragen.
Je ondersteunt bij administratieve en facturatievragen of schakelt met collega's wanneer specialistische kennis nodig is.
Je registreert contactmomenten zorgvuldig in ons systeem.
Je werkt dagelijks samen met collega's van Business Development, Finance, Consumer Happiness en IT om onze partners zo goed mogelijk te helpen.
