In jouw rol als teamleider ben je werkzaam op onze locatie in Beilen. Je geeft operationeel leiding aan ons team van (zorg)centralisten. Samen met jouw collega-teamleiders op onze locaties in Beilen, Varsseveld en Veldhoven ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van de teams. Je bent daarbij verantwoordelijk voor het realiseren van alle afgesproken servicelevels, gemiddelde wachttijden en aannametijden. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van Altide en jouw team. Oftewel, een mooie uitdaging voor jou als ervaren leidinggevende.
Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:
-
Je coacht en begeleidt werknemers bij de inhoudelijke en praktische uitvoering van hun werk.
-
Je draagt op proactieve en creatieve wijze bij aan een blijvende professionalisering en optimalisering van het team en van de werkprocessen.
-
Je ziet toe op de kwaliteit van de diensten die we leveren en onderhoudt waar nodig contact met klanten en/of opdrachtgevers.
-
Je voert coachende gesprekken met medewerkers over hun ontwikkeling en prestatie en regelt alle administratieve zaken die bij je functie horen.
-
Je begeleidt medewerkers als ze ziek zijn. Dit doe je aan de hand van het gedragsmodel van Falke en Verbaan.
-
Je rapporteert aan de manager Operatie.
Over het team:
Het team dat jij gaat aansturen bestaat uit medewerkers met een groot zorghart en passie voor het mooie werk wat ze doen. Als leidinggevende maak je écht contact met je team en weet je naast het sturen op resultaat, ook hoe je stuurt op ieders persoonlijke ontwikkeling en behoefte.
